崗位職責
1.為來訪者提供引導、咨詢、導診、接待等工作;
2.為有需要的來訪者提供其他服務;
3.負責門診病人的來源渠道收集;
4.醫(yī)院現(xiàn)場管理,避免發(fā)生現(xiàn)場混亂;
5.門診患者滿意度調查;
6.協(xié)助上級領導完成其他工作。
7.負責住院患者在入院、手術前后及出院前的關懷工作;
8.負責出院患者滿意度調查;
9.負責VIP、轉診、義診患者的接待;
10.負責滿意度調查數(shù)據的匯總和提報;
11.負責住院患者術后回訪工作;
12.處理一般投訴工作;
任職資格:
1.??萍耙陨蠈W歷
2.有前臺、導診相關經驗優(yōu)先
3.形象氣質佳,懂得基本禮儀,親和力強
工作時間:
1.每周5天工作制,排班輪休