崗位職責(zé):
1.戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行
制定年度/季度屈光項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)計(jì)劃,分解KPI至各分院并監(jiān)督執(zhí)行
牽頭開發(fā)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)工具(如患者管理系統(tǒng)、醫(yī)生協(xié)作平臺(tái))
2.市場(chǎng)與品牌運(yùn)營(yíng)
統(tǒng)籌屈光項(xiàng)目市場(chǎng)定位、活動(dòng)策劃及新媒體推廣(含抖音/小紅書等平臺(tái))
協(xié)調(diào)高校、企業(yè)等渠道開發(fā)及客戶二次轉(zhuǎn)化
3.醫(yī)療資源管理
優(yōu)化專家會(huì)診排期、設(shè)備調(diào)配及耗材供應(yīng)鏈流程
建立標(biāo)準(zhǔn)化屈光服務(wù)SOP(含術(shù)前評(píng)估、術(shù)后隨訪)
4.數(shù)據(jù)分析與改進(jìn)
建立日?qǐng)?bào)/周報(bào)/月報(bào)數(shù)據(jù)監(jiān)控體系,定期輸出運(yùn)營(yíng)分析報(bào)告
處理患者投訴,提升就診滿意度(目標(biāo)≥95%)
三、任職要求
1、學(xué)歷專業(yè):本科及以上,眼科學(xué)、臨床醫(yī)學(xué)或市場(chǎng)營(yíng)銷相關(guān)專業(yè)優(yōu)先 。