職位描述
五險單休
一、崗位職責：
1. 接待客人：在客人抵達酒店時，提供熱情友好的接待，并確保他們得到及時的關注和幫助。
2. 登記入?。簠f助客人完成入住登記手續(xù)，確保準確記錄客人的詳細信息，并為客人分配房間。
3. 咨詢服務：為客人提供有關酒店設施、服務和活動的信息，以滿足他們的需求。
4. 收銀服務：為客人提供快速、準確的結賬服務，包括處理房間預訂、賬單結算等事務。
5. 維護客戶信息：及時更新客戶數據庫，確保客戶信息的準確性和完整性。
6. 處理投訴：關注客人的反饋和投訴，及時采取措施解決問題，確?？腿说臐M意度。
7. 維護前臺區(qū)域：保持前臺工作區(qū)域的整潔和有序，包括整理文件、電話線路暢通等。
8. 溝通協調：與其他崗位同事（如客房、餐飲）保持密切溝通與合作，確保為客人提供協調一致的服務。
二、任職資格：
1. 具備大專及以上學歷，旅游、酒店管理、公共關系等相關專業(yè)優(yōu)先；
2. 熟練掌握辦公軟件（如Word、Excel、PowerPoint等），具備良好的組織、協調和溝通能力；
3. 具備較強的服務意識和團隊合作精神，善于應對突發(fā)情況，具備良好的職業(yè)素養(yǎng)和形象氣質，能夠與各類客人建立良好的關系。
工作地點
經濟技術開發(fā)區(qū)合肥財經職業(yè)學院
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職位發(fā)布者
魏靜/人事經理
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合肥財經職業(yè)學院合肥財經職業(yè)學院是經安徽省政府批準、教育部備案的全日制高等職業(yè)院?！，F有占地面積500.1畝，建筑面積27萬平方米。設有9個二級教學單位，在校全日制統(tǒng)招生10000余人?！镜乩砦恢脙?yōu)越】學校位于國家科教名城、創(chuàng)新之都——合肥市，坐落在經濟技術開發(fā)區(qū)大學城方興大道上，毗鄰安徽大學、合肥工業(yè)大學等知名高校。距地鐵三號線幸福壩站僅300米，128路、149路、B4路、602路、606路公交車直達學校，距合肥新橋國際機場30分鐘路程?！拘@環(huán)境優(yōu)美】學校綠樹成蔭，環(huán)境優(yōu)雅，文化氛圍濃郁。擁有現代智能化圖書館、多功能體育館、室外燈光籃球場、室內攀巖館、財經文化廣場、六尺巷文化園以及莊重典雅的南大門、湖光山色的香蕙湖、綠意盎然的雁歸園、時尚動感的卓雅體育廣場等校園基礎設施。其中“六尺巷文化園”在全國高校中形成了獨特的德育教育基地和人文素質教育基地?！編熧Y實力雄厚】學校擁有一支思想水平高、師德修養(yǎng)好、專業(yè)理論水平高、實踐教學經驗豐富的“雙師型”教師隊伍。聘請了一批來自中國科技大學、合肥工業(yè)大學、安徽大學、安徽財經大學等知名高校的專家教授以及企業(yè)高管、工程技術高級人員到校任教，擔任專業(yè)帶頭人或客座教授。
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