職位描述
軟件實(shí)施ERP系統(tǒng)MES系統(tǒng)WMS軟件計(jì)算機(jī)軟件
崗位職責(zé)：
1. 客戶關(guān)系維護(hù)：負(fù)責(zé)管家婆軟件現(xiàn)有客戶的全程維護(hù)，定期回訪了解使用情況，建立長(zhǎng)期信任關(guān)系。主動(dòng)識(shí)別客戶需求，協(xié)調(diào)技術(shù)團(tuán)隊(duì)解決軟件使用問(wèn)題，提升客戶滿意度。
2. 續(xù)費(fèi)與二次增購(gòu)?fù)苿?dòng)：跟蹤客戶軟件服務(wù)到期情況，制定續(xù)費(fèi)策略，完成年度續(xù)約目標(biāo)。挖掘客戶潛在需求（如模塊升級(jí)、增值服務(wù)），推動(dòng)二次銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。
3.客戶培訓(xùn)與賦能 。組織線上線下培訓(xùn)會(huì)，指導(dǎo)客戶高效使用管家婆軟件功能。制作產(chǎn)品使用手冊(cè)、案例分享等資料，幫助客戶實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)字化目標(biāo)。
4.客戶流失管理。了解客戶使用數(shù)據(jù)，識(shí)別流失風(fēng)險(xiǎn)，制定挽回方案并落地執(zhí)行。
5. 標(biāo)桿案例打造。篩選高價(jià)值客戶，提煉成功案例，用于公司宣傳及學(xué)習(xí)。
2. 續(xù)費(fèi)與二次增購(gòu)?fù)苿?dòng)：跟蹤客戶軟件服務(wù)到期情況，制定續(xù)費(fèi)策略，完成年度續(xù)約目標(biāo)。挖掘客戶潛在需求（如模塊升級(jí)、增值服務(wù)），推動(dòng)二次銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。
3.客戶培訓(xùn)與賦能 。組織線上線下培訓(xùn)會(huì)，指導(dǎo)客戶高效使用管家婆軟件功能。制作產(chǎn)品使用手冊(cè)、案例分享等資料，幫助客戶實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)字化目標(biāo)。
4.客戶流失管理。了解客戶使用數(shù)據(jù)，識(shí)別流失風(fēng)險(xiǎn)，制定挽回方案并落地執(zhí)行。
5. 標(biāo)桿案例打造。篩選高價(jià)值客戶，提煉成功案例，用于公司宣傳及學(xué)習(xí)。
崗位要求：
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，3年以上B端客戶成功或者行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，有ERP/財(cái)務(wù)軟件行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
2、 熟練使用管家婆軟件（至少1個(gè)版本）或同類(lèi)競(jìng)品（如用友、金蝶），能快速掌握產(chǎn)品邏輯；具備基礎(chǔ)財(cái)務(wù)或進(jìn)銷(xiāo)存業(yè)務(wù)知識(shí)，能理解中小企業(yè)管理痛點(diǎn)。
3、溝通力強(qiáng)，能精準(zhǔn)理解客戶需求，協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源解決問(wèn)題。
4、有一定的數(shù)據(jù)分析能力，通過(guò)客戶使用數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出建議。
5、有管家婆軟件實(shí)施或售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2、 熟練使用管家婆軟件（至少1個(gè)版本）或同類(lèi)競(jìng)品（如用友、金蝶），能快速掌握產(chǎn)品邏輯；具備基礎(chǔ)財(cái)務(wù)或進(jìn)銷(xiāo)存業(yè)務(wù)知識(shí)，能理解中小企業(yè)管理痛點(diǎn)。
3、溝通力強(qiáng)，能精準(zhǔn)理解客戶需求，協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源解決問(wèn)題。
4、有一定的數(shù)據(jù)分析能力，通過(guò)客戶使用數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出建議。
5、有管家婆軟件實(shí)施或售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
工作地點(diǎn)
石家莊新華區(qū)中儲(chǔ)廣場(chǎng)E座1602
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職位發(fā)布者
殷女士/人事主管
今日活躍立即溝通
石家莊科爾軟件有限公司科爾集團(tuán)立于2002年，是一家集軟件研發(fā)、咨詢、銷(xiāo)售、服務(wù)為核心業(yè)務(wù)的服務(wù)型公司，是金蝶軟件河北省白金合作伙伴，是管家婆軟件全新產(chǎn)品五星級(jí)代理商。目前擁有石家莊科爾軟件有限公司、石家莊金友商軟件有限公司、石家莊指掌天下信息技術(shù)有限責(zé)任公司、保定市任我行軟件有限公司等多家公司。目前公司涉及企業(yè)全生態(tài)鏈信息化管理，包括供應(yīng)鏈、財(cái)務(wù)、智能制造、自建電商、企業(yè)辦公、客戶關(guān)系管理、移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)、數(shù)據(jù)智能分析、企業(yè)管理咨詢等。產(chǎn)品涵蓋金蝶軟件、管家婆軟件、指掌產(chǎn)品（企業(yè)微信、線上訂貨商城、CRM客戶管理系統(tǒng)）等。我公司一直遵循企業(yè)與員工共同發(fā)展的理念，把員工當(dāng)做自己的合作伙伴和家人，讓員工得到豐厚的收入的同時(shí)也收獲到發(fā)展和快樂(lè)。目前公司下屬三個(gè)子公司，共有人員110余人，其中大專(zhuān)以上學(xué)歷占90%以上。從領(lǐng)導(dǎo)到員工全部為80、90后，工作氛圍輕松而有活力。IT行業(yè)為21世紀(jì)最有前景的朝陽(yáng)行業(yè)，工作高端穩(wěn)定收入高，成長(zhǎng)空間大，一直以來(lái)我公司入職3年以上的老員工占比都保持在60%以上。公司自成立以來(lái)一直堅(jiān)持“管理成就企業(yè)，服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值＂的經(jīng)營(yíng)理念，秉承誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的原則，長(zhǎng)期結(jié)合客戶行業(yè)特點(diǎn)，為客戶提供先進(jìn)、實(shí)用、專(zhuān)業(yè)的信息化技術(shù)服務(wù)。切實(shí)幫助企業(yè)完成信息化管理，為企業(yè)節(jié)約成本創(chuàng)造價(jià)值！至今在石家莊地區(qū)的客戶遍布醫(yī)藥、服裝、家電、燈具、教育、礦產(chǎn)、IT、通訊、食品、建材、五金、文化傳播、廣告、房地產(chǎn)等行業(yè)，在各行業(yè)樹(shù)立了良好的口碑，并積累下大量的忠實(shí)客戶群體。
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