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1. 客戶溝通與維護(hù)，負(fù)責(zé)與現(xiàn)有客戶保持良好的溝通，協(xié)助處理客戶投訴和售后問(wèn)題，及時(shí)反饋給相關(guān)部門并跟進(jìn)解決進(jìn)度，確?？蛻魸M意度。 2. 訂單處理與跟進(jìn)，訂單操作：協(xié)助銷售經(jīng)理完成訂單的簽訂、審核和錄入工作，確保訂單信息準(zhǔn)確無(wú)誤。與生產(chǎn)、物流等部門協(xié)調(diào)，安排訂單的生產(chǎn)和發(fā)貨計(jì)劃，跟進(jìn)訂單生產(chǎn)進(jìn)度，及時(shí)向客戶反饋訂單狀態(tài)。 3. 物流跟蹤：跟蹤貨物的運(yùn)輸情況，及時(shí)獲取物流信息，通知客戶貨物的預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間。如遇物流問(wèn)題，及時(shí)與物流公司溝通協(xié)調(diào)解決，并向客戶說(shuō)明情況 4. 文檔管理：負(fù)責(zé)整理和歸檔銷售相關(guān)的文件和資料，如合同、報(bào)價(jià)單、客戶資料等，建立完善的客戶檔案和銷售數(shù)據(jù)庫(kù)，確保資料的安全性和可查詢性。 5. 協(xié)助銷售經(jīng)理完成其他臨時(shí)性任務(wù) 崗位要求： 1. 本科以上學(xué)歷，國(guó)際貿(mào)易、商務(wù)英語(yǔ)、市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2. 熟悉外貿(mào)流程，進(jìn)出口關(guān)稅或物流等流程。 3. 具備良好的英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫能力，能夠熟練運(yùn)用英語(yǔ)與客戶進(jìn)行郵件溝通、電話交流和面對(duì)面洽談。 4. 有責(zé)任心、團(tuán)隊(duì)合作精神：具有良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，抗壓能力強(qiáng)。