綜合柜員崗位職責:
1.客戶服務:接待前來辦理業(yè)務的客戶,解答客戶關于保險產品、業(yè)務流程等方面的咨詢,為客戶提供專業(yè)的服務和建議。
2.處理業(yè)務:準確辦理各類保險業(yè)務,如投保、退保、批改、理賠等,確保業(yè)務辦理的高效和準確。
3. 系統(tǒng)操作:熟練運用保險公司的業(yè)務系統(tǒng),錄入、查詢和維護客戶信息及業(yè)務數據,保證數據的準確性和完整性。
查勘員崗位職責:
1.負責全險種案件的查勘、定損、人傷探視、小額案件全流程理賠工作。
2.負責損失評估哦,確定事故損失,完成估損資料的系統(tǒng)錄入、案件準確估損,并于相關方做好溝通。
3.負責客戶溝通,指導被保險人辦理索賠事宜及索賠資料完善,并協(xié)助客戶處理事故善后工作。
4.負責大案管理,及時上報超權限案件和重大疑難案件,并進行賠償協(xié)調,完成疑點案件調查和取證工作。
5.負責查勘車輛日常養(yǎng)護,負責查勘車輛的安全使用,做好日常維護保養(yǎng)工作。
工作地點:定州市