港九美麗鄉(xiāng)村先行區(qū)靜心宿集項(xiàng)目坐落于濟(jì)南市歷城區(qū)港溝街道兩河村,依托攜程集團(tuán)的資源優(yōu)勢(shì)與運(yùn)營(yíng)支持,聚焦鄉(xiāng)村民宿的品質(zhì)化、特色化發(fā)展,致力于打造區(qū)域內(nèi)標(biāo)桿性鄉(xiāng)村旅居目的地。
崗位職責(zé): - 協(xié)助店長(zhǎng)統(tǒng)籌酒店日常運(yùn)營(yíng),包括前臺(tái)接待、客房服務(wù)、客戶(hù)咨詢(xún)等環(huán)節(jié)的監(jiān)督與協(xié)調(diào),確保 40 間客房的入住、退房流程順暢高效。
- 每日檢查客房衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備完好情況,對(duì)接保潔團(tuán)隊(duì)及時(shí)處理問(wèn)題,保障客房達(dá)標(biāo)率。
- 協(xié)助管理前臺(tái)排班、客戶(hù)登記、收銀對(duì)賬等工作,確保前臺(tái)服務(wù)規(guī)范。
- 主動(dòng)對(duì)接入住客戶(hù),收集服務(wù)反饋,及時(shí)解決客戶(hù)投訴或需求,提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。