港九美麗鄉(xiāng)村先行區(qū)靜心宿集項(xiàng)目坐落于濟(jì)南市歷城區(qū)港溝街道兩河村,依托攜程集團(tuán)的資源優(yōu)勢(shì)與運(yùn)營(yíng)支持,聚焦鄉(xiāng)村民宿的品質(zhì)化、特色化發(fā)展,致力于打造區(qū)域內(nèi)標(biāo)桿性鄉(xiāng)村旅居目的地。本崗位核心負(fù)責(zé)該項(xiàng)目中民宿板塊的全流程運(yùn)營(yíng)管理工作。
崗位職責(zé):
1、全面負(fù)責(zé)區(qū)域40間房源的經(jīng)營(yíng)管理,了解房源動(dòng)態(tài),做好入住提升。
2、監(jiān)督民宿的日常運(yùn)營(yíng)工作,包括不限于客房清潔、餐飲服務(wù)、前臺(tái)接待等工作。
3、客戶關(guān)系和品牌維護(hù),及時(shí)處理客戶投訴確保客戶滿意度,降低差評(píng)率。
4、作為第一負(fù)責(zé)人應(yīng)對(duì)各類突發(fā)情況,如客戶糾紛升級(jí)、設(shè)施大面積故障、自然災(zāi)害等,快速響應(yīng)并制定解決方案,減少損失。
任職要求:
1、大專以上學(xué)歷,從事過(guò)連鎖酒店、民宿工作5年以上,28-35歲。
2、有互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),有酒店籌建、開業(yè)經(jīng)驗(yàn)。
3、熟悉經(jīng)營(yíng)和管理系統(tǒng)。
4、工作地點(diǎn):港溝高速口附近。