崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)協(xié)助售后工程師解決客戶(hù)遇到的疑難問(wèn)題,確保客戶(hù)的儀器正常運(yùn)行 ;
2、負(fù)責(zé)定期回訪(fǎng)客戶(hù),了解產(chǎn)品使用情況,預(yù)防潛在問(wèn)題的發(fā)生,并提供必要的技術(shù)指導(dǎo)和建議;
3、負(fù)責(zé)制定并實(shí)施針對(duì)售后工程師的培訓(xùn)計(jì)劃,包括產(chǎn)品操作培訓(xùn)、維護(hù)保養(yǎng)培訓(xùn)以及故障排除培訓(xùn)等;
4、負(fù)責(zé)為儀器的市場(chǎng)銷(xiāo)售提供必要的支持,如對(duì)銷(xiāo)售進(jìn)行產(chǎn)品講解,培訓(xùn),提高銷(xiāo)售及市場(chǎng)人員對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知或到現(xiàn)場(chǎng)為客戶(hù)進(jìn)行儀器性能優(yōu)勢(shì)宣講等;
5、定期收集客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的意見(jiàn)和建議,整理成報(bào)告,向研發(fā)團(tuán)隊(duì)和市場(chǎng)部門(mén)反饋。
任職要求:
1、本科學(xué)歷,醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)、醫(yī)療器械等相關(guān)專(zhuān)業(yè);
2、熟悉高端血液細(xì)胞分析儀的原理及維修,具備同類(lèi)型儀器售后工程師經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮;
3、具備較好的學(xué)習(xí)能力、溝通表達(dá)能力,善于與人溝通,執(zhí)行力強(qiáng),可接受不定時(shí)的短期出差。