崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)客戶現(xiàn)場(chǎng)新購(gòu)設(shè)備的安裝和調(diào)試,收貨單和驗(yàn)收單簽署;
2、負(fù)責(zé)客戶現(xiàn)場(chǎng)老設(shè)備的故障維修、維護(hù)保養(yǎng)和問(wèn)題反饋;
3、負(fù)責(zé)培訓(xùn)設(shè)備的使用方法、使用技巧、注意事項(xiàng),確??蛻魧W(xué)會(huì)操作使用;
4、履行售后工程師的部分銷(xiāo)售職能,和客戶建立良好關(guān)系,及時(shí)向團(tuán)隊(duì)反饋銷(xiāo)售需求信息;
5、負(fù)責(zé)定期設(shè)備巡檢,收集客戶反饋的信息、檢查客戶設(shè)備使用規(guī)范;
6、負(fù)責(zé)對(duì)客戶設(shè)備的故障原因進(jìn)行分析匯總,向團(tuán)隊(duì)反饋后推動(dòng)落實(shí)改進(jìn);
7、負(fù)責(zé)指定區(qū)域內(nèi)客戶滿意度調(diào)查;
8、上級(jí)安排的其他工作。
任職資格
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷,有手套箱、密封箱室裝配、銷(xiāo)售和售后經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;
2、理工科專(zhuān)業(yè),機(jī)械類(lèi)專(zhuān)業(yè)、機(jī)電類(lèi)專(zhuān)業(yè)、物理、化學(xué)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先考慮;
3、有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí),致力于服務(wù)客戶,幫助客戶解決問(wèn)題;
4、有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和領(lǐng)悟能力,能快速掌握公司設(shè)備的原理,安裝、維修和調(diào)試技能;
5、性格陽(yáng)光開(kāi)朗、待人熱情、有較高的情商和親和力;
6、有很強(qiáng)的溝通能力、表達(dá)能力,宣講能力,演講能力強(qiáng)者優(yōu)先考慮;
7、主動(dòng)性強(qiáng)、責(zé)任心強(qiáng)、人品正直誠(chéng)信,儀容儀態(tài)干凈干練;
8、有吃苦耐勞精神,能適應(yīng)出差,有一定的抗壓能力!