工作職責(zé):
1、解答國(guó)內(nèi)外客戶關(guān)于產(chǎn)品技術(shù)參數(shù)、功能、認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)等專業(yè)問題;
2、協(xié)助銷售團(tuán)隊(duì)完成技術(shù)方案書、產(chǎn)品演示及客戶培訓(xùn);
3、處理訂單執(zhí)行中的技術(shù)異常(如產(chǎn)品適配性、海關(guān)技術(shù)壁壘等);
4、與供應(yīng)商對(duì)接,反饋國(guó)際市場(chǎng)技術(shù)需求或產(chǎn)品改進(jìn)建議;
5、協(xié)同物流、關(guān)務(wù)部門解決進(jìn)出口環(huán)節(jié)的技術(shù)文件(如質(zhì)檢報(bào)告、認(rèn)證文件)問題;
6、協(xié)助處理客戶投訴中的技術(shù)問題,提供解決方案;。
任職資格:
1、 本科及以上學(xué)歷,機(jī)械、自動(dòng)化、石油工程等相關(guān)專業(yè)。
2、 具有油氣行業(yè)或相關(guān)機(jī)械設(shè)備研發(fā)/售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。熟悉油氣鉆機(jī)設(shè)備的工作原理及操作流程。
3、 具備良好的機(jī)械、電氣知識(shí)基礎(chǔ),熟悉PLC編程、液壓傳動(dòng)、故障診斷等技能。
4、 優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力,能夠與客戶、團(tuán)隊(duì)成員有效溝通,解決復(fù)雜問題。
5、 以客戶為中心,積極主動(dòng),具備高度的責(zé)任心和良好的客戶服務(wù)意識(shí)。
6、 能夠適應(yīng)出差,具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和獨(dú)立工作能力。
7、 語言能力:英語CET-6或同等以上,可熟練處理英文技術(shù)文檔及郵件