崗位職責(zé):
1.接聽售后電話/在線咨詢,記錄設(shè)備故障現(xiàn)象(如配件損壞、軟件報(bào)錯等);
2.初步判定問題類型,反饋技術(shù)團(tuán)隊(duì);
3.提供基礎(chǔ)解決方案(如設(shè)備重啟、操作指導(dǎo)、更換配件指引等);
4.解答客戶關(guān)于設(shè)備功能、參數(shù)、使用方法的咨詢 ;
5.售后回訪及維保。
職位要求:
1.工作及專業(yè)技能經(jīng)驗(yàn):有機(jī)械設(shè)備類工作經(jīng)驗(yàn)(售后工作經(jīng)歷);
2.工作能力:溝通表達(dá)清晰;具備基本商務(wù)報(bào)價能力;具備客戶服務(wù)意識 ;
3.工作效能:執(zhí)行力強(qiáng),服從公司及領(lǐng)導(dǎo)安排 ;
福利待遇:繳納五險一金、可提供住宿、停車免費(fèi)、中午提供午餐。