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崗位內(nèi)容：
1. 帶領(lǐng)和指導(dǎo)院內(nèi)客戶服務(wù)團隊，為就診患者提供及時溫暖的就診服務(wù)；確保分診準(zhǔn)確，服務(wù)有預(yù)見性
2. 負責(zé)收集和整理客戶的建議和反饋，反映和提供解決方案給相關(guān)部門
3. 組織和開展客戶滿意度調(diào)查，制定客戶滿意度提升計劃
4. 建立和維護客戶檔案和服務(wù)記錄，負責(zé)院內(nèi)重要客戶的參觀接待
5.牽頭負責(zé)患者服務(wù)體驗提升項目，全面提升院內(nèi)服務(wù)質(zhì)量
6.負責(zé)統(tǒng)計院內(nèi)經(jīng)營相關(guān)數(shù)據(jù)
任職要求：
1. 本科以上學(xué)歷，管理類相關(guān)專業(yè)；具有3-5年的客戶服務(wù)經(jīng)驗，其中至少2年擔(dān)任客服主管或經(jīng)理職位
2. 具有良好的團隊合作和組織協(xié)調(diào)能力，以及較強的問題解決和決策能力
3.為人正直善良，親和力強，具有良好的助人精神
4. 熟練掌握Office軟件和常用客戶服務(wù)軟件
5. 具有良好的英語口語表達能力