職位描述
無銷售性質(zhì)電話客服售前客服電商客服
1、 負(fù)責(zé)日常用戶咨詢，通過在線聊天工具為客戶提供服務(wù)，解答客戶疑問，有效跟蹤，促進(jìn)訂單成交；
2、 訂單審核跟蹤發(fā)貨，及時有效并妥善的處理客戶售后各種問題，保證客戶滿意；
3、 熟練運(yùn)用系統(tǒng)各個功能，投訴問題的信息記錄及匯總統(tǒng)計。
4、 完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作內(nèi)容。
崗位要求：
1、 大專以上學(xué)歷，1年以上電商客服工作經(jīng)驗(yàn)；
2、 具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力；
3、 思維活躍，愿意學(xué)習(xí)新鮮事物并深入領(lǐng)悟；
4、 性格沉穩(wěn)、做事踏實(shí)認(rèn)真，穩(wěn)重，能有效將上級主管的方案落地執(zhí)行；
5、 熱愛電商工作，并具有自我發(fā)展的主觀愿望。
2、 訂單審核跟蹤發(fā)貨，及時有效并妥善的處理客戶售后各種問題，保證客戶滿意；
3、 熟練運(yùn)用系統(tǒng)各個功能，投訴問題的信息記錄及匯總統(tǒng)計。
4、 完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作內(nèi)容。
崗位要求：
1、 大專以上學(xué)歷，1年以上電商客服工作經(jīng)驗(yàn)；
2、 具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力；
3、 思維活躍，愿意學(xué)習(xí)新鮮事物并深入領(lǐng)悟；
4、 性格沉穩(wěn)、做事踏實(shí)認(rèn)真，穩(wěn)重，能有效將上級主管的方案落地執(zhí)行；
5、 熱愛電商工作，并具有自我發(fā)展的主觀愿望。
工作地點(diǎn)
北京通州區(qū)圣元國際辦公園區(qū)
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首聘(北京)科技有限公司
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職位發(fā)布者
夏女士/HR
三日內(nèi)活躍立即溝通
圣元圣元公司自1998年成立以來，始終如一地專注嬰幼兒配方奶粉及母嬰營養(yǎng)食品的研發(fā)、生產(chǎn)、包裝、營銷業(yè)務(wù)和咨詢服務(wù)。經(jīng)過圣元人堅(jiān)持不懈的努力，圣元已成為中國母嬰營養(yǎng)領(lǐng)域領(lǐng)軍品牌之一。如今，圣元共有國內(nèi)外員工近萬名，其中有2000名員工服務(wù)在圣元全系列產(chǎn)品的供應(yīng)鏈上。直營及代理產(chǎn)品的經(jīng)銷商近2000家，銷售網(wǎng)點(diǎn)及門店有近6萬家，近7000名員工在這些網(wǎng)點(diǎn)盡心地工作著。她們活躍在全國297個地級市（占全國地級市的92%）及下轄的2665多個區(qū)縣，共同為實(shí)現(xiàn)給中國的媽媽寶寶帶來健康快樂的使命而奮斗。我們的使命：通過提供最優(yōu)質(zhì)的母嬰營養(yǎng)產(chǎn)品和相關(guān)服務(wù)，給媽媽寶寶帶來健康和快樂！我們的理念：專業(yè)、關(guān)愛、可信賴圣元作為一個學(xué)習(xí)智能型的團(tuán)隊(duì)，每年都為不同崗位、不同職業(yè)發(fā)展需求的人員制定了全面的培訓(xùn)制度和培訓(xùn)機(jī)會。圣元人崇尚自強(qiáng)、拼搏，我們?nèi)巳擞眯?、人人賣力，我們努力追夢，我們收割幸福。圣即偉大，元即開始，圣元，有健康就有可能，我們期待更多有理想有抱負(fù)的人才加入圣元，開始一段偉大的歷程，實(shí)現(xiàn)我們共同的理想！
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