崗位內容:
1. 通過淘寶旺旺等客服平臺或電話,熱情、及時、專業(yè)的回復客戶的信息,解答對服務或者商品的疑問,達成雙方愉快的成交;
2. 根據(jù)對產(chǎn)品信息的了解,向客戶進行推薦,為客戶提供推薦產(chǎn)品;
3. 配合店鋪相關營銷活動的策劃及操作。
4. 協(xié)助處理每天店鋪渠道訂單,在客戶下單后及時確認訂單并完成發(fā)貨。
5. 處理常規(guī)的退貨退款,解決顧客的投訴及不滿,淘寶中差評跟進及處理,售后跟蹤回訪,維護店鋪信譽。
職責要求:
1.學歷要求:大專以上學歷;如果你具備以下素質,高中或中專學歷均可;
2.認真細致,喜愛學習,責任心強,做事主動,能夠快速進入工作狀態(tài);
3.熱愛電商和食品飲料行業(yè),也愿意在年輕有活力的團隊里面一起做事;
4.熟悉淘寶、拼多多等購物平臺的交易操作流程的、有淘寶從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;
5.打字速度快(原則上不低于60字/分),能同時與多個旺旺客戶溝通,
6. 上班時間:8:00-18:00,晚上保持在線,隨時回復客戶消息;
7. 工作地點:西安市雁塔區(qū)太白南路139號。
職位福利:不加班、公司重點項目、年輕團隊
職位亮點:不加班;年輕團隊