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一、 戰(zhàn)略規(guī)劃與經(jīng)營管理
1.根據(jù)公司總體戰(zhàn)略，制定并執(zhí)行所管轄項目的年度經(jīng)營管理目標、預(yù)算方案及工作計劃。
2.負責(zé)項目P&L（損益）管理，嚴格控制運營成本，積極開拓增值服務(wù)收入，確保完成或超額完成項目的財務(wù)指標（如租金收繳率、物業(yè)管理費收繳率、利潤率等）。
3.定期進行市場調(diào)研與分析，提出物業(yè)硬件升級、服務(wù)優(yōu)化及租金策略調(diào)整建議，以提升項目競爭力與資產(chǎn)價值。
二、 日常運營與維護管理
1.全面負責(zé)物業(yè)的日常運行，包括安保、清潔綠化、工程維修、客戶服務(wù)、停車場管理等各環(huán)節(jié)的監(jiān)督與協(xié)調(diào)，確保服務(wù)標準與質(zhì)量。
2.督導(dǎo)設(shè)施設(shè)備的預(yù)防性維護、年度檢修計劃及應(yīng)急處理，確保配電、空調(diào)、消防、電梯、給排水等核心系統(tǒng)安全、穩(wěn)定、高效運行。
3.負責(zé)二次裝修管理，審批裝修方案，監(jiān)督裝修過程符合安全規(guī)范及物業(yè)管理規(guī)定。
4.統(tǒng)籌項目節(jié)能降耗、環(huán)境健康安全（EHS）管理及風(fēng)險防控工作。
三、 客戶關(guān)系與滿意度提升
1.作為項目對客服務(wù)的主要代表，建立并維護與業(yè)主、租戶及相關(guān)政府部門的良好關(guān)系。
2.定期組織客戶溝通會議，收集與分析客戶意見與需求，制定并推動服務(wù)改善計劃。
3.及時、妥善處理各類客戶投訴與突發(fā)事件，維護項目和諧穩(wěn)定的運營環(huán)境。
4.策劃并組織客戶社區(qū)文化活動，提升客戶歸屬感與品牌忠誠度。
四、 團隊建設(shè)與人員管理
1.負責(zé)項目管理團隊（包括客服、工程、安保、環(huán)境等部門）的搭建、培訓(xùn)、考核與激勵。
2.營造積極向上的團隊氛圍，提升員工專業(yè)技能與服務(wù)意識，確保團隊高效協(xié)作。
3.落實公司各項規(guī)章制度，確保團隊運作的合規(guī)性。
五、 合規(guī)、安全與品質(zhì)管理
1.確保物業(yè)管理服務(wù)嚴格遵守國家、地方相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標準。
2.作為項目安全第一責(zé)任人，全面落實消防、治安、突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，定期組織演練，確保零重大安全責(zé)任事故。
3.負責(zé)外包服務(wù)商（如保潔、保安、消殺等）的遴選、合同管理、服務(wù)監(jiān)督與績效評估。
六、 品牌形象與公共關(guān)系
1.維護并提升項目在區(qū)域的品牌形象與市場口碑。
2.負責(zé)項目公共區(qū)域的形象管理，確保環(huán)境品質(zhì)。
3.協(xié)調(diào)處理好與街道、社區(qū)、住建、公安、消防、市監(jiān)等政府職能部門的關(guān)系。