崗位職責:
1.受理及主動電話回訪客戶,通過溝通了解客戶的問題,及時回答客戶所提出問題,若解決不了問題,咨詢相關(guān)人員后第一時間回復確切處理問題時間及意見,讓客戶滿意和接受你的方案。
2.與客戶建立良好的關(guān)系,處理問題要及時,不準拖延不回復。
3.具有處理問題能力,安排進程,跟進工作,抓好落實,遇見解決不了問題一定要上報相關(guān)人員,并跟進直到解決此問題
4.具備一定的銷售能力,配件的更換,收費問題,發(fā)貨問題
5.不斷學習專業(yè)知識,提升自己專業(yè)素養(yǎng)。
6.今日事今日畢,不拖拉,養(yǎng)成良好習慣。
任職資格:
1.中專以上學歷,具有一定客服工作經(jīng)驗,有一定客服知識和能力。
2.普通話標準,口齒伶俐,有耐心,善于傾聽,反映靈敏,性格樂觀積極向上。
3.有一定暖通專業(yè)知識。了解空調(diào)基本性能及原理。
4.有專門的老師指導。
公司領(lǐng)導帶人親和,期待你的加入。
職位福利:帶薪年假、加班補助、績效獎金、交通補助、年終分紅、員工旅游、五險
職位亮點:有專門的老師帶可以豐富自己的知識面