職位描述
營(yíng)運(yùn)主管
工作職責(zé)：
1. 日常運(yùn)營(yíng)管理：1.1 負(fù)責(zé)園區(qū)的整體運(yùn)營(yíng)規(guī)劃，資源調(diào)配及流程化，確保園區(qū)高效運(yùn)轉(zhuǎn)。1.2監(jiān)督園區(qū)內(nèi)的商戶、設(shè)施、活動(dòng)的日常管理，協(xié)調(diào)解決運(yùn)營(yíng)中出現(xiàn)的問(wèn)題。1.3制定并執(zhí)行園區(qū)安全、消防、衛(wèi)生等管理制度，保障來(lái)訪客戶及游客和園區(qū)的安全。
2. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作： 協(xié)調(diào)與招商、財(cái)務(wù)、工程維保等單位的合作，推動(dòng)跨部門工作及項(xiàng)目落地。
3. 客戶關(guān)系維護(hù)：3.1維護(hù)并優(yōu)化園區(qū)內(nèi)商戶的合作關(guān)系。 3.2收集客戶反饋意見(jiàn)，分析客戶需求，優(yōu)化服務(wù)流程。 3.3 處理重大投訴或突發(fā)事件，維護(hù)公司口碑和形象。
4. 風(fēng)險(xiǎn)管理與應(yīng)急預(yù)案 4.1制定園區(qū)應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對(duì)自然災(zāi)害，公共衛(wèi)生事件等突發(fā)情況。4.2定期檢查安全隱患，確保符合行業(yè)規(guī)范和政策要求。
5. 及時(shí)收取及催繳項(xiàng)目合同內(nèi)的相關(guān)費(fèi)用，并及時(shí)做好NC、OA、釘釘?shù)臄?shù)據(jù)更新以及和公司內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)與相關(guān)人員的溝通工作。
任職要求：
1.具備較強(qiáng)的溝通能力和跨部門協(xié)作能力，能夠處理復(fù)雜問(wèn)題。2.邏輯思維清晰，具備創(chuàng)新思維和市場(chǎng)洞察力，能快速適應(yīng)行業(yè)變化。3.責(zé)任心強(qiáng)，注重細(xì)節(jié)，具備服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神，對(duì)文旅產(chǎn)業(yè)有熱愛(ài)，熟悉新業(yè)態(tài)的動(dòng)態(tài)。4.熟練使用辦公軟件工具（如Excel、Word、PPT等）
1. 日常運(yùn)營(yíng)管理：1.1 負(fù)責(zé)園區(qū)的整體運(yùn)營(yíng)規(guī)劃，資源調(diào)配及流程化，確保園區(qū)高效運(yùn)轉(zhuǎn)。1.2監(jiān)督園區(qū)內(nèi)的商戶、設(shè)施、活動(dòng)的日常管理，協(xié)調(diào)解決運(yùn)營(yíng)中出現(xiàn)的問(wèn)題。1.3制定并執(zhí)行園區(qū)安全、消防、衛(wèi)生等管理制度，保障來(lái)訪客戶及游客和園區(qū)的安全。
2. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作： 協(xié)調(diào)與招商、財(cái)務(wù)、工程維保等單位的合作，推動(dòng)跨部門工作及項(xiàng)目落地。
3. 客戶關(guān)系維護(hù)：3.1維護(hù)并優(yōu)化園區(qū)內(nèi)商戶的合作關(guān)系。 3.2收集客戶反饋意見(jiàn)，分析客戶需求，優(yōu)化服務(wù)流程。 3.3 處理重大投訴或突發(fā)事件，維護(hù)公司口碑和形象。
4. 風(fēng)險(xiǎn)管理與應(yīng)急預(yù)案 4.1制定園區(qū)應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對(duì)自然災(zāi)害，公共衛(wèi)生事件等突發(fā)情況。4.2定期檢查安全隱患，確保符合行業(yè)規(guī)范和政策要求。
5. 及時(shí)收取及催繳項(xiàng)目合同內(nèi)的相關(guān)費(fèi)用，并及時(shí)做好NC、OA、釘釘?shù)臄?shù)據(jù)更新以及和公司內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)與相關(guān)人員的溝通工作。
任職要求：
1.具備較強(qiáng)的溝通能力和跨部門協(xié)作能力，能夠處理復(fù)雜問(wèn)題。2.邏輯思維清晰，具備創(chuàng)新思維和市場(chǎng)洞察力，能快速適應(yīng)行業(yè)變化。3.責(zé)任心強(qiáng)，注重細(xì)節(jié)，具備服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神，對(duì)文旅產(chǎn)業(yè)有熱愛(ài)，熟悉新業(yè)態(tài)的動(dòng)態(tài)。4.熟練使用辦公軟件工具（如Excel、Word、PPT等）
工作地點(diǎn)
蘇州吳中區(qū)藍(lán)園太湖度假區(qū)舟山村文旅產(chǎn)業(yè)園
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職位發(fā)布者
閔蘇琴/人事經(jīng)理
今日活躍立即溝通
江蘇吳中集團(tuán)公司吳中集團(tuán)組建于1993年，經(jīng)過(guò)30年的發(fā)展積累，現(xiàn)已成為一個(gè)多元化與專業(yè)化相結(jié)合、以現(xiàn)代服務(wù)業(yè)為主導(dǎo)的大型企業(yè)集團(tuán)，并先后登陸上海、深圳、香港資本市場(chǎng)。集團(tuán)被列為江蘇省重點(diǎn)培育發(fā)展企業(yè)，十三次入圍“中國(guó)民營(yíng)企業(yè)500強(qiáng)”榜單，多次榮獲“中國(guó)服務(wù)業(yè)企業(yè)100強(qiáng)”稱號(hào)，連續(xù)十年榮獲“蘇州市地標(biāo)型企業(yè)”稱號(hào)，連續(xù)十一年被評(píng)為“江蘇省文明單位”，連續(xù)多年獲得蘇州市納稅大戶、吳中區(qū)納稅大戶稱號(hào)。2001-2022年集團(tuán)累計(jì)納稅超百億元，2022年資產(chǎn)規(guī)模和營(yíng)業(yè)收入雙超290億元。集團(tuán)把握城市化進(jìn)程帶來(lái)的機(jī)遇，秉承“為你的美好生活服務(wù)”的企業(yè)愿景，在產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的道路上與時(shí)俱進(jìn)，致力于為城市精英客戶群體在置業(yè)、創(chuàng)業(yè)、出行、休閑、教育、養(yǎng)老等領(lǐng)域的需求提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。公司目前已形成住宅地產(chǎn)、金融服務(wù)、高端汽車銷售與服務(wù)、供水服務(wù)、吳中制造五大支柱型產(chǎn)業(yè)，城市更新、產(chǎn)業(yè)園運(yùn)營(yíng)、教育、酒店與文旅、康養(yǎng)五大“新經(jīng)濟(jì)、新賽道”產(chǎn)業(yè)的科學(xué)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)布局。集團(tuán)積極探索多元化的科學(xué)管理模式，秉承著“做讓人尊敬的企業(yè)”的企業(yè)精神，努力實(shí)踐著“優(yōu)待干部、厚待員工、共享陽(yáng)光“的經(jīng)營(yíng)理念，用先進(jìn)的激勵(lì)機(jī)制和管理方式為一大批職業(yè)經(jīng)理人創(chuàng)造了良好發(fā)展環(huán)境與空間。企業(yè)內(nèi)刊《在吳中》已走過(guò)十八年，“看見(jiàn)吳中”公益基金會(huì)已捐助超千萬(wàn)資金救治角膜盲癥患者。集團(tuán)始終堅(jiān)持“黨群一體化”的工作原則，穩(wěn)固的黨組織建設(shè)和創(chuàng)新活躍的群團(tuán)工作保障了集團(tuán)事業(yè)健康持久的發(fā)展?！白蛱?、今天、明天，向上、向上、向上”的企業(yè)精神始終激勵(lì)著全體吳中人，為你的美好生活服務(wù)，是吳中人永恒的使命；做讓人尊敬的企業(yè)，是吳中人不懈的追求！
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