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更新于 今天

售后保養(yǎng)邀約專員

5000-7000元
  • 煙臺福山區(qū)
  • 1年以下
  • 學(xué)歷不限
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售后客服全白班汽車4S店/經(jīng)銷商
崗位職責(zé):
l 根據(jù)系統(tǒng)及公司下發(fā)的客戶車輛保養(yǎng)檢查信息撥打電話。
l 按照寶馬要求的電話撥打的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行呼出和維系客戶、宣傳我店優(yōu)勢和活動。
l 學(xué)習(xí)相關(guān)汽車專業(yè)知識、產(chǎn)品知識,以應(yīng)對客戶的咨詢、并向客戶講解保養(yǎng)及檢查給客戶帶去的好處,給客戶安排到店保養(yǎng)檢查事宜,并形成預(yù)約。
l 按照寶馬要求時(shí)間內(nèi)跟進(jìn)系統(tǒng)相應(yīng)的保養(yǎng)檢查線索,準(zhǔn)確備注線索跟情況,及時(shí)向經(jīng)理匯報(bào)進(jìn)度和結(jié)果。
l 學(xué)習(xí)并應(yīng)用有效的傾聽、提問、異議處理等溝通技巧,有效地關(guān)懷客戶車輛使用情況,并根據(jù)車輛的保養(yǎng)和檢查情況邀約客戶到店。
l 客戶關(guān)懷專員應(yīng)與客戶攀談,聆聽客戶建議、需求。
崗位要求
1、 適應(yīng)能力和學(xué)習(xí)意愿較強(qiáng);思維較靈活;責(zé)任心強(qiáng);有自信心;能應(yīng)對壓力下的工作;主動性強(qiáng)。
2、 能執(zhí)行電話撥打和跟蹤流程、有改善當(dāng)前工作的建議能力。
3、 有一定的產(chǎn)品知識、以客戶為導(dǎo)向的溝通能力。
4、 能有效處理客戶異議。
5、 聲音甜美,能快速學(xué)習(xí)和掌握寶馬的電話撥打標(biāo)準(zhǔn)和技能。
6、 能快速學(xué)習(xí)和掌握客戶關(guān)系管理相關(guān)知識。
7、 有4S店客戶關(guān)系服務(wù)經(jīng)驗(yàn)、有過售后服務(wù)顧問或售后保養(yǎng)招攬專員相關(guān)工作崗者優(yōu)先。
職位福利:年底雙薪、績效獎金、節(jié)日福利、五險(xiǎn)一金、餐補(bǔ)、帶薪年假、定期體檢

工作地點(diǎn)

福山區(qū)煙臺中達(dá)翔寶汽車銷售服務(wù)有限公司609號

職位發(fā)布者

郝女士/HR

昨日活躍
立即溝通
公司Logo煙臺中達(dá)翔寶汽車銷售服務(wù)有限公司
煙臺中達(dá)翔寶汽車銷售服務(wù)有限公司是華晨寶馬汽車有限公司和德國寶馬汽車集團(tuán)在山東省煙威地區(qū)的授權(quán)特許經(jīng)銷商。提供BMW全線產(chǎn)品的汽車銷售、以及原廠配件、售后服務(wù)、信息反饋等服務(wù)。煙臺中達(dá)翔寶位于芝罘區(qū)的4S服務(wù)中心占地3000平方米,擁有BMW全線的車型可供選擇:全新BMW 3系,5系,6系,7系,BMW X3,BMW X5,BMW Z4以及BMW M系等多種車型。煙臺中達(dá)翔寶的維修服務(wù)中心擁有直接由德國進(jìn)口原裝的先進(jìn)檢測儀器和最新的修理、加工及噴漆設(shè)備。我們的技術(shù)工人和銷售人員全部接受過BMW的專業(yè)培訓(xùn),遵循BMW全球統(tǒng)一的高標(biāo)準(zhǔn),能夠?yàn)榭蛻粢约翱蛻舻膼圮囂峁┳钔昝婪?wù)。煙臺地區(qū)待遇最優(yōu)厚汽車銷售服務(wù)有限公司。
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