職位描述
汽車客訴處理4S店汽車保養(yǎng)
崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)進(jìn)廠維修車輛的接車工作，受理客戶的維修項(xiàng)目和咨詢并對(duì)施工項(xiàng)目進(jìn)行估價(jià)估算施工時(shí)間；
2、對(duì)修復(fù)車輛及維修進(jìn)度，向客戶做明確交代，并聽取客戶的反映和要求，盡量滿足客戶需求，提高客戶滿意度；
3、負(fù)責(zé)接待前來(lái)提車的客戶，引導(dǎo)客戶視檢竣工車輛，向客戶匯報(bào)維修情況，辦理結(jié)算手續(xù)，恭送客戶。
崗位要求：
1、大專及以上學(xué)歷；
2、有無(wú)同行業(yè)經(jīng)驗(yàn)均可；
3、有良好的溝通能力；
4、工作嚴(yán)謹(jǐn)、有責(zé)任心；
5、勤奮踏實(shí)，良好的服務(wù)意識(shí)與團(tuán)隊(duì)合作精神；
6、有零售行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
1.負(fù)責(zé)進(jìn)廠維修車輛的接車工作，受理客戶的維修項(xiàng)目和咨詢并對(duì)施工項(xiàng)目進(jìn)行估價(jià)估算施工時(shí)間；
2、對(duì)修復(fù)車輛及維修進(jìn)度，向客戶做明確交代，并聽取客戶的反映和要求，盡量滿足客戶需求，提高客戶滿意度；
3、負(fù)責(zé)接待前來(lái)提車的客戶，引導(dǎo)客戶視檢竣工車輛，向客戶匯報(bào)維修情況，辦理結(jié)算手續(xù)，恭送客戶。
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2、有無(wú)同行業(yè)經(jīng)驗(yàn)均可；
3、有良好的溝通能力；
4、工作嚴(yán)謹(jǐn)、有責(zé)任心；
5、勤奮踏實(shí)，良好的服務(wù)意識(shí)與團(tuán)隊(duì)合作精神；
6、有零售行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
工作地點(diǎn)
福山區(qū)煙臺(tái)中達(dá)勝寶汽車銷售服務(wù)有限公司2-16
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山東銀座汽車有限公司
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煙臺(tái)中達(dá)翔寶汽車銷售服務(wù)有限公司煙臺(tái)中達(dá)翔寶汽車銷售服務(wù)有限公司是華晨寶馬汽車有限公司和德國(guó)寶馬汽車集團(tuán)在山東省煙威地區(qū)的授權(quán)特許經(jīng)銷商。提供BMW全線產(chǎn)品的汽車銷售、以及原廠配件、售后服務(wù)、信息反饋等服務(wù)。煙臺(tái)中達(dá)翔寶位于芝罘區(qū)的4S服務(wù)中心占地3000平方米，擁有BMW全線的車型可供選擇：全新BMW 3系，5系，6系，7系，BMW X3，BMW X5，BMW Z4以及BMW M系等多種車型。煙臺(tái)中達(dá)翔寶的維修服務(wù)中心擁有直接由德國(guó)進(jìn)口原裝的先進(jìn)檢測(cè)儀器和最新的修理、加工及噴漆設(shè)備。我們的技術(shù)工人和銷售人員全部接受過BMW的專業(yè)培訓(xùn)，遵循BMW全球統(tǒng)一的高標(biāo)準(zhǔn)，能夠?yàn)榭蛻粢约翱蛻舻膼圮囂峁┳钔昝婪?wù)。煙臺(tái)地區(qū)待遇最優(yōu)厚汽車銷售服務(wù)有限公司。
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