崗位職責:
1.負責收集客戶使用公司產(chǎn)品的需求和建議,解決企業(yè)日常系統(tǒng)差旅問題,推動總部運營團隊解決客戶業(yè)務(wù)中的所有問題
2.負責每月收集客戶干系人滿意度評價,確??蛻舻姆?wù)滿意度;
3.負責承接領(lǐng)導高管服務(wù)需求,推動總部承接領(lǐng)導服務(wù),并監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量和效果,確保高管服務(wù)滿意
4.完成崗位要求的維護客戶的規(guī)模,完成崗位對應(yīng)的收入利潤指標
5.負責公司運營指標的及時有效的完成,確保運營結(jié)果量化有產(chǎn)出,解決客戶和公司的問題。
6.負責商旅客戶的數(shù)據(jù)分析、運營指標匯總,給客戶提交差旅分析運營報告;
任職要求:
1.25歲以上,50歲以下,大專及以上學歷;
2.工作主動積極,認真熱心,溝通表達清楚;
3.能承擔一定的工作壓力,差旅及旅游工作經(jīng)驗3年以上,溝通能力強,具有親和力,實際解決客戶訴求的能力強;
4.有差旅顧問或計調(diào)導游工作經(jīng)歷優(yōu)先;