職位描述
售后客服
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)接客戶(hù)的報(bào)修電話(huà)，安排調(diào)度技術(shù)工程師派位上門(mén)維修服務(wù)，普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，邏輯清晰，溝通表達(dá)能力優(yōu)秀，拓展與老客戶(hù)的業(yè)務(wù)，建立和維護(hù)客戶(hù)檔案，培養(yǎng)良好的客戶(hù)關(guān)系；
2、針對(duì)客戶(hù)需求，為其提供合理有效的解決方案，協(xié)助客戶(hù)解決問(wèn)題；
3、熟練操作office辦公軟件。
任職資格:
1、中專(zhuān)以上學(xué)歷，須具備一年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)者；
2、具備豐富的客服工作處理經(jīng)驗(yàn)，能靈活、從容應(yīng)對(duì)不同類(lèi)型的顧客:
3、邏輯清晰，具備良好的溝通表達(dá)能力；
4、具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神、較好的親和力、高效執(zhí)行力；
5、具備較好的抗壓性、良好的情緒管理能力，個(gè)性開(kāi)朗，富有耐心
本崗位為調(diào)休制，做月休6-8天，看單量，輪休制，休息日不一定是周末；
有部份工作日會(huì)有加班
1、負(fù)責(zé)接客戶(hù)的報(bào)修電話(huà)，安排調(diào)度技術(shù)工程師派位上門(mén)維修服務(wù)，普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，邏輯清晰，溝通表達(dá)能力優(yōu)秀，拓展與老客戶(hù)的業(yè)務(wù)，建立和維護(hù)客戶(hù)檔案，培養(yǎng)良好的客戶(hù)關(guān)系；
2、針對(duì)客戶(hù)需求，為其提供合理有效的解決方案，協(xié)助客戶(hù)解決問(wèn)題；
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任職資格:
1、中專(zhuān)以上學(xué)歷，須具備一年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)者；
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5、具備較好的抗壓性、良好的情緒管理能力，個(gè)性開(kāi)朗，富有耐心
本崗位為調(diào)休制，做月休6-8天，看單量，輪休制，休息日不一定是周末；
有部份工作日會(huì)有加班
工作地點(diǎn)
廈門(mén)區(qū)翔安區(qū)洪溪南路九號(hào)
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廈門(mén)長(zhǎng)江電子科技有限公司廈門(mén)長(zhǎng)江電子科技有限公司的前身是上海長(zhǎng)江計(jì)算機(jī)集團(tuán)有限公司于1998年在廈門(mén)投資組建的上海長(zhǎng)江計(jì)算機(jī)集團(tuán)廈門(mén)分公司。目前主要開(kāi)展對(duì)DELL（戴爾）、FOXCONN（富士康）、SONY（索尼）、SAMSUNG（三星）、PHILIPS（飛利浦）、BenQ（明基）、LITE-ON、 Intel（英特爾）、AMD、LG、TEAC、Toshiba（東芝）、Hisense（海信），PRIMA（廈華），THTF（清華同方）等品牌的維修測(cè)試、FAE/技術(shù)支持、倉(cāng)儲(chǔ)物流/備件運(yùn)營(yíng)等一體化服務(wù)；廈門(mén)長(zhǎng)江擁有一支高素質(zhì)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，技術(shù)人員均來(lái)自于DELL、 FOXCONN、HP、CMO、AUO、CPT等企業(yè)從業(yè)經(jīng)歷的資深工程師，以準(zhǔn)確高效的配套服務(wù)及科學(xué)的企業(yè)管理，長(zhǎng)期以來(lái)與各大知名3C廠商建立了良好的合作關(guān)系。公司規(guī)模作業(yè)面積--16500 m2職員總數(shù)--400人
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