崗位職責(zé):
1、負責(zé)接待日常維修保養(yǎng)客戶,對接待客戶按照服務(wù)流程規(guī)范進行全程服務(wù);
2、負責(zé)進廠維修車輛故障的初步診斷,與客戶達成維修協(xié)議,確認明晰的維修費用及交車時間,并將信息
交達至車間;
3、負責(zé)對客戶介紹公司的服務(wù)政策、維護保養(yǎng)知識及解答客戶咨詢;
4、及時解決顧客的抱怨和投訴,提升服務(wù)滿意度。
任職資格:
1、1年以上汽車品牌服務(wù)顧問工作經(jīng)驗;
2、具良好的口頭及文字表達能力、算機水平;
3、計持汽車駕駛執(zhí)照,熟悉售后工作流程;
4、良好的職業(yè)道德、敬業(yè)精神和上進心。
職位福利:員工食堂