職位描述
售后客服電話客服投訴客服手機或電子產(chǎn)品通信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備
崗位名稱：客服
崗位職責(zé)：
1、通過接聽電話，受理客戶的問題咨詢；
2、負責(zé)將SLA內(nèi)不能解答的技術(shù)/投訴問題，升級至相關(guān)團隊處理；
3、保障客服滿意度，為問題及客戶滿意度閉環(huán)負責(zé)。
崗位要求：
1、統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷，理工科專業(yè)優(yōu)先；
2、熟練使用Chrome/IE等瀏覽器，了解手機或電子產(chǎn)品的基本操作；
3、良好的溝通能力、處理用戶問題的能力、聆聽技巧、同理心；
4、每分鐘不低于45字，準(zhǔn)確率不低于90%。
1、針對于手機電子產(chǎn)品終端業(yè)務(wù)的接聽電話客服
工作地點
蕪湖鳩江區(qū)楚江大道渡江大道12
入職公司信息
- 入職公司: 某互聯(lián)網(wǎng)公司
- 公司地址: 蕪湖鳩江區(qū)
- 公司人數(shù): 500-999人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。
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職位發(fā)布者
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