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更新于 7月10日

售前客服專員

5000-7000元
  • 常州金壇區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售前客服全白班咨詢服務(wù)
崗位職責(zé) 1、通過線上、線下多渠道快速響應(yīng)客戶售前咨詢,解答產(chǎn)品 / 服務(wù)相關(guān)問題,提供專業(yè)、耐心的咨詢服務(wù)。 2、針對客戶需求,精準(zhǔn)匹配產(chǎn)品功能,協(xié)助客戶了解產(chǎn)品優(yōu)勢、使用場景及解決方案。 3、需求分析與引導(dǎo)深度挖掘客戶潛在需求,分析客戶痛點,結(jié)合產(chǎn)品特性提供個性化推薦,推動客戶轉(zhuǎn)化。 4、整理客戶反饋及常見問題,協(xié)助優(yōu)化產(chǎn)品介紹話術(shù)及服務(wù)流程。 5、銷售支持協(xié)助銷售團隊跟進高意向客戶,提供產(chǎn)品演示、報價單制作等支持,推動銷售流程。 6、定期分析客戶咨詢數(shù)據(jù),總結(jié)銷售趨勢及市場需求,為產(chǎn)品優(yōu)化和營銷策略提供建議。 7、維護企業(yè)品牌形象,確保客戶咨詢體驗符合服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),提升客戶滿意度與信任度。 任職要求 1、本科及以上學(xué)歷,市場營銷、電子商務(wù)、客戶服務(wù)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2、1 年以上售前客服、銷售支持或銷售相關(guān)崗位經(jīng)驗。 3、熟練掌握銷售技巧,具備較強的客戶需求分析與轉(zhuǎn)化能力。 4、熟練使用 CRM 系統(tǒng)、在線溝通軟件(如企微、紛享銷客、U8等)及各類辦公軟件(office)。 5、職業(yè)素養(yǎng)工作細致耐心,抗壓能力強,能適應(yīng)快節(jié)奏、高強度的工作環(huán)境。 6、具有團隊協(xié)作精神,主動學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識及行業(yè)動態(tài),持續(xù)提升專業(yè)能力。

工作地點

金壇區(qū)常州派勒環(huán)??萍加邢薰?-8幢

職位發(fā)布者

魏文秀/人事經(jīng)理

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上海派勒環(huán)??萍加邢薰咀鳛閲鴥?nèi)領(lǐng)先的地面安全與污染控制系統(tǒng)供應(yīng)商,多年來致力于根據(jù)不同行業(yè)客戶需求,為商業(yè)建筑、星級酒店、公共設(shè)施、工廠企業(yè)等各個有地面安全與污染問題的行業(yè),構(gòu)建環(huán)保、高效、專業(yè)的地墊系統(tǒng)解決方案。自2009年始,派勒專注于中高端地墊系統(tǒng)的設(shè)計,研發(fā)以及生產(chǎn)制造,以專業(yè)而全面的地面安全與污染方案解決能力,國際領(lǐng)先的地墊應(yīng)用及設(shè)計水平,市場導(dǎo)向型的產(chǎn)品研發(fā)理念,高效率的生產(chǎn)制造能力,品種齊全且數(shù)量充足的庫存,高素質(zhì)的安裝施工隊伍,以及快速響應(yīng)的售后服務(wù)體系,為客戶提供地墊系統(tǒng)的設(shè)計、咨詢、生產(chǎn)、銷售、安裝、維護保養(yǎng)等一體式服務(wù)。派勒專業(yè)化的產(chǎn)品與服務(wù),真正幫助客戶從源頭上解決各種地面安全及污染問題,提升室內(nèi)環(huán)境形象,保護室內(nèi)外地鋪材料,改善室內(nèi)空氣質(zhì)量,緩解員工職業(yè)疲勞,顯著降低了清潔成本。通過重新分配客戶的清潔資源,幫助客戶實現(xiàn)各類室內(nèi)外空間保潔方式及理念的全面提升!
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