崗位職責(zé):
1.示范校建設(shè): 國內(nèi)示范校建設(shè),指導(dǎo)老師進(jìn)行產(chǎn)品使用,提升客戶活躍度,打造成功案例;并出具成效報告進(jìn)行傳播。
2.國內(nèi)高??蛻暨\(yùn)營: 對已成交的高校進(jìn)行定期回訪、對客戶問題進(jìn)行解答,指導(dǎo)并促進(jìn)教師深度使用產(chǎn)品功能,提升校內(nèi)用戶的活躍度和使用黏性,提升客戶滿意度和續(xù)約率。
3.海外市場BTC運(yùn)營與轉(zhuǎn)化:負(fù)責(zé)海外中小學(xué)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等B端客戶的線上渠道運(yùn)營,通過社交媒體、內(nèi)容營銷、等方式獲取潛在客戶線索。負(fù)責(zé)海外主流社交媒體平臺的內(nèi)容規(guī)劃、創(chuàng)作和發(fā)布,打造有吸引力的品牌形象。與海外KOL建立合作關(guān)系,通過測評、內(nèi)容共創(chuàng)等方式擴(kuò)大產(chǎn)品影響力。
4.產(chǎn)品需求收集: 系統(tǒng)性地收集來自國內(nèi)外客戶的產(chǎn)品使用反饋、功能需求及痛點(diǎn),并形成產(chǎn)品建設(shè)需求。
任職要求:
1.語言能力: 英語聽說讀寫流利,能夠作為工作語言進(jìn)行內(nèi)容創(chuàng)作、溝通。
2.運(yùn)營經(jīng)驗(yàn): 擁有2年以上面向海外市場的產(chǎn)品用戶運(yùn)營經(jīng)驗(yàn),熟悉海外主流社交媒體和營銷渠道。有教育科技、語言學(xué)習(xí)類App運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3.抗壓能力好, 能從容、專業(yè)地處理用戶投訴和負(fù)面情緒,保持積極心態(tài)。
4.本科以上學(xué)歷,有教育產(chǎn)品運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。