崗位職責:
1、負責接車前準備工作
2、負責接車和協(xié)助客戶辦理保險理賠
3、完成制單工作
4、 維修過程中的溝通協(xié)調
5、 完成交車和結算工作
6、處理客戶投訴
7、完成上級委派的其它臨時性工作。
任職要求:
1、35 歲以下,大專及以上學歷,征信良好;
2、3 年以上汽車服務、維修相關經(jīng)驗
3、熟悉本品牌車型及產(chǎn)品知識,售后維修知識及服務流程、標準;
4、熟悉車輛故障診斷與維修,服務營銷技巧、技術優(yōu)勢;
5、具有較強的語言表達能力、組織協(xié)調能力、溝通能力、沖突解決能力。