崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)售后報修電話的接聽及售后問題統(tǒng)計,并及時反饋相關(guān)人員;
2、負(fù)責(zé)售后返修件及相關(guān)配件ERP系統(tǒng)訂單的下發(fā)及后期的物流跟蹤;
3、負(fù)責(zé)建立客戶管理檔案,完善客戶信息,及時維護(hù)并更新客戶資料;
4、負(fù)責(zé)定期進(jìn)行客戶回訪,及時掌握客戶設(shè)備使用情況及售后滿意度;
5、負(fù)責(zé)售后部內(nèi)部人員月度提成統(tǒng)計等工作。
6、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事工作。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,20-35歲,機(jī)械相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮;
2、熟練使用日常辦公軟件及ERP系統(tǒng);
3、有制造業(yè)相關(guān)內(nèi)勤工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮;
4、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力;
5、具備一定的數(shù)據(jù)分析或統(tǒng)計能力,踏實穩(wěn)定。