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一、崗位職責(zé) 1. 客戶服務(wù)與溝通：負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)并熱情接待客戶現(xiàn)場(chǎng)檔案調(diào)閱，確保客戶調(diào)閱過程高效、便捷，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)；負(fù)責(zé)檔案存儲(chǔ)中心庫(kù)房?jī)?nèi)客戶檔案的日常調(diào)閱工作，保障調(diào)閱流程規(guī)范、有序進(jìn)行，并持續(xù)優(yōu)化360系統(tǒng)的應(yīng)用，提升工作效率與服務(wù)質(zhì)量。 2. 檔案出入庫(kù)管理：在檔案及檔案用具入庫(kù)、出庫(kù)時(shí)，認(rèn)真細(xì)致地進(jìn)行數(shù)量核對(duì)，確保賬物相符，并及時(shí)、準(zhǔn)確地出具交接手續(xù)，保證檔案流轉(zhuǎn)的可追溯性。 3. 報(bào)告與數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：負(fù)責(zé)提報(bào)客戶服務(wù)報(bào)告，對(duì)增值服務(wù)進(jìn)行詳細(xì)統(tǒng)計(jì)與分析，為公司決策提供數(shù)據(jù)支持。 4. 物流協(xié)調(diào)：積極協(xié)調(diào)檔案運(yùn)輸相關(guān)事宜，確保檔案在運(yùn)輸過程中的安全、準(zhǔn)時(shí)送達(dá)，降低運(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn)。 5. 計(jì)劃提報(bào)：按時(shí)提報(bào)集采計(jì)劃及資金計(jì)劃，結(jié)合庫(kù)房實(shí)際需求與業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢(shì)，合理規(guī)劃采購(gòu)與資金使用，保障庫(kù)房運(yùn)營(yíng)的物資與資金支持。 6. 庫(kù)房管理：深入掌握庫(kù)房相關(guān)知識(shí)并熟練應(yīng)用，負(fù)責(zé)庫(kù)房的日常管理工作，包括但不限于庫(kù)房環(huán)境維護(hù)、檔案擺放規(guī)劃、安全巡查等，營(yíng)造良好的檔案存儲(chǔ)環(huán)境。同時(shí)對(duì)庫(kù)房?jī)?nèi)存在的問題進(jìn)行深入分析，提出切實(shí)可行的改進(jìn)措施并推動(dòng)落實(shí)，持續(xù)提升庫(kù)房運(yùn)營(yíng)管理水平。 7. 人員管理：制定部門人員使用計(jì)劃，根據(jù)業(yè)務(wù)需求合理調(diào)配人員；承擔(dān)運(yùn)營(yíng)中心員工的培訓(xùn)與考核工作，提升團(tuán)隊(duì)整體業(yè)務(wù)能力與素質(zhì)。 8. 設(shè)備管理：對(duì)存儲(chǔ)中心人員所使用的設(shè)備進(jìn)行詳細(xì)登記、合理調(diào)配，及時(shí)處理設(shè)備報(bào)修等事宜，保障設(shè)備的正常運(yùn)行，提高工作效率。 9. 應(yīng)急處理：及時(shí)提報(bào)和妥善處理突發(fā)的緊急事件，積極響應(yīng)并完成臨時(shí)安排的其他工作，確保庫(kù)房運(yùn)營(yíng)的穩(wěn)定性與靈活性。 10.完成領(lǐng)導(dǎo)及跨部門協(xié)同工作。 二、任職條件 1. 學(xué)歷要求：具有?？埔陨蠈W(xué)歷，具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)基礎(chǔ)，退伍軍人優(yōu)先。 2. 工作經(jīng)驗(yàn)：擁有3-5年檔案、物流等相關(guān)行業(yè)主管級(jí)以上經(jīng)驗(yàn)，熟悉行業(yè)運(yùn)作流程；具備豐富的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，能夠有效領(lǐng)導(dǎo)和激勵(lì)團(tuán)隊(duì)，達(dá)成工作目標(biāo)。 3. 專業(yè)技能：熟練掌握檔案管理系統(tǒng)操作，精通檔案分類、編目、檢索等專業(yè)技能；熟悉物流配送流程，能運(yùn)用物流管理軟件進(jìn)行運(yùn)輸調(diào)度和跟蹤。 4. 溝通能力：具備出色的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠與客戶、運(yùn)輸團(tuán)隊(duì)、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及內(nèi)部同事進(jìn)行高效溝通，準(zhǔn)確傳達(dá)信息，解決問題。 5. 數(shù)據(jù)分析能力：擁有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力，能對(duì)客戶服務(wù)數(shù)據(jù)、庫(kù)存數(shù)據(jù)、成本數(shù)據(jù)等進(jìn)行深入分析，為決策提供科學(xué)依據(jù)。 6. 應(yīng)變能力：具備良好的應(yīng)變能力，在面對(duì)突發(fā)緊急事件時(shí)能夠迅速做出反應(yīng)，制定合理的解決方案，保障庫(kù)房正常運(yùn)營(yíng)。 7. 責(zé)任心：工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，具有高度的責(zé)任心，對(duì)檔案安全和庫(kù)房管理工作始終保持嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度，確保各項(xiàng)工作無(wú)差錯(cuò)。