崗位職責(zé):
核心職責(zé):
1、服務(wù)體系建設(shè): 制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與考核體系 。
2、監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量 :監(jiān)控服務(wù)質(zhì)量及合規(guī)性,抽查服務(wù)質(zhì)量(錄音/記錄/用戶回訪)。
3、項目管理協(xié)調(diào): 協(xié)調(diào)區(qū)域用戶服務(wù)認(rèn)知和推進情況。
任職要求:
任職資格:
1、學(xué)歷專業(yè):本科及以上,醫(yī)學(xué)、藥學(xué)、護理學(xué)相關(guān)。
2、經(jīng)驗要求:3年以上特藥患者服務(wù)經(jīng)驗,生長激素/慢病管理經(jīng)驗優(yōu)先。
3、資質(zhì)要求:執(zhí)業(yè)藥師/護士資格證持有者優(yōu)先。