職位描述
全白班五險(xiǎn)一金周末雙休法定節(jié)假日休績效獎(jiǎng)金飯補(bǔ)普通話標(biāo)準(zhǔn)
1. **電話接聽與初篩**
- 負(fù)責(zé)接聽客戶來電，初步了解客戶需求及問題類型，按標(biāo)準(zhǔn)流程進(jìn)行信息記錄與分類
- 處理簡單的業(yè)務(wù)咨詢，無法解決的問題及時(shí)上報(bào)
2. **數(shù)據(jù)分揀與錄入**
- 對電話溝通中獲取的客戶信息（如聯(lián)系方式、需求描述等）進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化整理與錄入系統(tǒng)
- 定期核對并更新客戶數(shù)據(jù)庫，確保信息準(zhǔn)確性和完整性
- 協(xié)助統(tǒng)計(jì)每日/周通話數(shù)據(jù)，生成基礎(chǔ)報(bào)表供團(tuán)隊(duì)參考
3. **前臺(tái)事務(wù)支持**
- 接待來訪客戶，引導(dǎo)至對應(yīng)區(qū)域或人員
- 收發(fā)快遞、文件等日常行政事務(wù)
- 負(fù)責(zé)接聽客戶來電，初步了解客戶需求及問題類型，按標(biāo)準(zhǔn)流程進(jìn)行信息記錄與分類
- 處理簡單的業(yè)務(wù)咨詢，無法解決的問題及時(shí)上報(bào)
2. **數(shù)據(jù)分揀與錄入**
- 對電話溝通中獲取的客戶信息（如聯(lián)系方式、需求描述等）進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化整理與錄入系統(tǒng)
- 定期核對并更新客戶數(shù)據(jù)庫，確保信息準(zhǔn)確性和完整性
- 協(xié)助統(tǒng)計(jì)每日/周通話數(shù)據(jù)，生成基礎(chǔ)報(bào)表供團(tuán)隊(duì)參考
3. **前臺(tái)事務(wù)支持**
- 接待來訪客戶，引導(dǎo)至對應(yīng)區(qū)域或人員
- 收發(fā)快遞、文件等日常行政事務(wù)
- 大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限
- 普通話流利，具備清晰的表達(dá)能力
- 能熟練使用Office辦公軟件（Excel基礎(chǔ)操作必備）
**優(yōu)先考慮：**
- 有1年以上客服、前臺(tái)或電話銷售經(jīng)驗(yàn)者
- 具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析能力或CRM系統(tǒng)操作經(jīng)驗(yàn)
您能收獲到的：
待遇：基本工資+績效獎(jiǎng)金
1、五險(xiǎn)一金、餐補(bǔ)、績效獎(jiǎng)金、年終獎(jiǎng)金。
2、不同階段的員工培訓(xùn)，穩(wěn)定且朝陽的行業(yè)，為每個(gè)員工進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃。
3、每年享有的身體健康體檢，有針對性的提出合理化建議關(guān)心員工的身體健康。
4、為員工用心準(zhǔn)備節(jié)假日福利，生日會(huì)，年會(huì)，定期的團(tuán)建活動(dòng)及出游活動(dòng)。
5、團(tuán)隊(duì)氛圍輕松，一群志同道合的朋友、家人。
輔仁教育集團(tuán)給大家提供穩(wěn)定、有前景、個(gè)人發(fā)展空間良好的平臺(tái)，快來加入我們。
職位福利：年輕化團(tuán)隊(duì)、多次晉升機(jī)會(huì) 、舒適辦公環(huán)境。
- 普通話流利，具備清晰的表達(dá)能力
- 能熟練使用Office辦公軟件（Excel基礎(chǔ)操作必備）
**優(yōu)先考慮：**
- 有1年以上客服、前臺(tái)或電話銷售經(jīng)驗(yàn)者
- 具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析能力或CRM系統(tǒng)操作經(jīng)驗(yàn)
您能收獲到的：
待遇：基本工資+績效獎(jiǎng)金
1、五險(xiǎn)一金、餐補(bǔ)、績效獎(jiǎng)金、年終獎(jiǎng)金。
2、不同階段的員工培訓(xùn)，穩(wěn)定且朝陽的行業(yè)，為每個(gè)員工進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃。
3、每年享有的身體健康體檢，有針對性的提出合理化建議關(guān)心員工的身體健康。
4、為員工用心準(zhǔn)備節(jié)假日福利，生日會(huì)，年會(huì)，定期的團(tuán)建活動(dòng)及出游活動(dòng)。
5、團(tuán)隊(duì)氛圍輕松，一群志同道合的朋友、家人。
輔仁教育集團(tuán)給大家提供穩(wěn)定、有前景、個(gè)人發(fā)展空間良好的平臺(tái)，快來加入我們。
職位福利：年輕化團(tuán)隊(duì)、多次晉升機(jī)會(huì) 、舒適辦公環(huán)境。
工作地點(diǎn)
北京昌平區(qū)上奧世紀(jì)中心寫字樓-A座19層
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職位發(fā)布者
鄭女士/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
北京輔仁教育投資管理集團(tuán)有限公司北京輔仁教育投資管理集團(tuán)有限公司（簡稱：北京輔仁教育集團(tuán)），成立于1995年。集團(tuán)始終致力于中等、高等教育投資辦學(xué)、校企合作專業(yè)共建、產(chǎn)教融合發(fā)展、醫(yī)護(hù)人才人力資源開發(fā)及管理、成人繼續(xù)教育、高端培訓(xùn)（實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)、職業(yè)技能提升及認(rèn)證等）、教育文化交流、國際課程、教育教學(xué)產(chǎn)品研發(fā)、健康支持與管理的多元化發(fā)展的綜合型教育投資管理公司。集團(tuán)秉持誠信、創(chuàng)新、和諧的宗旨，努力營造一個(gè)公平、進(jìn)取、誠信、協(xié)作、充滿激情的工作氛圍和人文環(huán)境，把企業(yè)建設(shè)成員工精神生活的家園和事業(yè)發(fā)展的舞臺(tái)，保障對外服務(wù)的高效與盡責(zé)。集團(tuán)經(jīng)過多年的辛勤開拓，現(xiàn)已形成立足北京，輻射全國，以職業(yè)教育為主導(dǎo)，產(chǎn)業(yè)群融合發(fā)展的國際化、信息化多元化發(fā)展態(tài)勢。櫛風(fēng)沐雨，十?dāng)?shù)載耕耘，輔仁教育始終堅(jiān)持國際化辦學(xué)理念，順應(yīng)職業(yè)教育發(fā)展大勢，推進(jìn)產(chǎn)教融合共同發(fā)展；緊跟時(shí)代步伐，積極探索教育信息化與教育教學(xué)創(chuàng)新。集團(tuán)一直堅(jiān)持責(zé)任、專業(yè)、高效、務(wù)實(shí)、團(tuán)結(jié)、精銳的企業(yè)精神，本著誠信、創(chuàng)新、和諧的宗旨，不斷追求卓越，在已實(shí)施的項(xiàng)目中多數(shù)在本領(lǐng)域內(nèi)具有領(lǐng)先性、創(chuàng)新性。輔仁教育投資集團(tuán)愿與有志之士共謀發(fā)展，合作共贏！
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