1、工作內(nèi)容:接聽自來水服務(wù)熱線電話,主要受理投訴、咨詢、維修等政務(wù)服務(wù)的事項(xiàng);處理用戶疑問和疑慮,服從上級(jí)的其他工作安排及指導(dǎo)。
2、學(xué)歷要求:大專及以上學(xué)歷(學(xué)信網(wǎng)可查);
3、人員素質(zhì)要求:普通話流利(具備普通話二級(jí)乙等證書),打字速度35字/分鐘,有一定的計(jì)算機(jī)操作能力;性格開朗,有較強(qiáng)的溝通表達(dá)能能力、理解能力、良好的服務(wù)態(tài)度、一定的抗壓能力;
4、熱線呼入客服經(jīng)驗(yàn);