崗位職責:
1、負責對應(yīng)項目的日常運營管理、業(yè)績進度跟蹤和業(yè)績目標的達成;
2、負責制定業(yè)績達成、質(zhì)量提升等方案,并執(zhí)行落實;
3、定期提交各類運營報告給客戶及內(nèi)部,并分析報告中所反映的運營情況;
4、制定合理的項目人員需求計劃,對新員工進行培訓(xùn),確保其服務(wù)能力達到客戶的要求;
5、通過員工關(guān)懷等動作提升員工的幸福指數(shù),并控制人員流失率;
6、負責團隊管理和項目內(nèi)儲備干部的挖掘及培養(yǎng)。
任職要求:
1、本科以上學(xué)歷,專業(yè)不限;
2、有過100人以上的團隊管理經(jīng)驗,5年以上呼叫中心工作經(jīng)驗;
3、能夠熟練使用各種office辦公軟件,具有較強的數(shù)據(jù)分析能力和文字功底。
4、抗壓能力強,具備較強的溝通能力和團隊管理能力。
工作地點:永川區(qū)大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)園B區(qū)