職位描述
現(xiàn)場(chǎng)客服電話(huà)客服
崗位職責(zé)：
1、 負(fù)責(zé)客服中心的運(yùn)營(yíng)管理，保證各項(xiàng)KPI指標(biāo)完成，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題快速響應(yīng)并提供有效解決方案
2、 根據(jù)實(shí)際需要組織組內(nèi)各項(xiàng)培訓(xùn)，業(yè)務(wù)知識(shí)傳達(dá)和提升。同時(shí)根據(jù)客服日常工作表現(xiàn)，對(duì)指標(biāo)落后的員工進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)輔導(dǎo)，列出具體問(wèn)題并跟進(jìn)完善，提升技能
3、 注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)，及時(shí)了解組員心理動(dòng)向，幫助組員調(diào)整心態(tài)，做好領(lǐng)導(dǎo)與員工之間溝通的橋梁
4、 整理匯總?cè)粘９ぷ髦械臄?shù)據(jù)并定期反饋匯報(bào)，協(xié)助處理運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的其他工作事宜
任職資格：
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，2年左右客服主管經(jīng)驗(yàn)，有良好的實(shí)際操作能力
2、良好的組織協(xié)調(diào)能力與人際溝通能力和培訓(xùn)及輔導(dǎo)技巧
3、熟練使用office辦公軟件及自動(dòng)化設(shè)備，服務(wù)意識(shí)、抗壓能力強(qiáng)、責(zé)任心
薪資待遇：
1、綜合工資6000-8000，五險(xiǎn)一金
2、法定節(jié)假日，節(jié)日禮品，員工生日福利，員工旅游
3、人性化的晉升管理制度、一對(duì)一的指定幫助讓員工快速融入新環(huán)境并成長(zhǎng)
工作時(shí)間：
8.30-17.30 雙休
上班地點(diǎn)：宿州淮海路與勝利路交匯CBD城市8號(hào)樓
工作地點(diǎn)
埇橋區(qū)宿州國(guó)購(gòu)廣場(chǎng)(觀(guān)音堂街店)場(chǎng)橋區(qū)淮海路與勝利路交匯CBD城市8號(hào)樓
入職公司信息
- 入職公司: 某金融公司
- 公司地址: 合肥蜀山區(qū)
- 公司人數(shù): 10000人以上
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門(mén)頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開(kāi)展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書(shū)》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過(guò)。
相似職位
宿州 - 埇橋區(qū)
安徽易德人力科技股份有限公司- 物流登記員/五險(xiǎn)，6000+4000-6000元
宿州 - 埇橋區(qū)
安徽正德互聯(lián)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)有限公司 - 移動(dòng)純接聽(tīng)客服+五險(xiǎn)包住4000-7000元
宿州 - 埇橋區(qū)
安徽易德人力科技股份有限公司 - 市中心京東金融客服保底6000+社保6000-12000元
宿州 - 埇橋區(qū)
合肥毅航通信技術(shù)有限公司 - 來(lái)兩個(gè)宿州找工作的 上五休二 6000+3000-6000元
宿州 - 埇橋區(qū)
正德人力資源股份有限公司 - 補(bǔ)錄4人【無(wú)銷(xiāo)售無(wú)考核】國(guó)企直招5000-8000元
宿州 - 埇橋區(qū)
安徽易德人力科技股份有限公司
熱門(mén)公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團(tuán)招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國(guó)一汽招聘
- 北京汽車(chē)招聘
- 蔚來(lái)招聘
- 東風(fēng)汽車(chē)招聘
- 長(zhǎng)城汽車(chē)招聘
- 奇瑞汽車(chē)招聘
- 理想汽車(chē)招聘
- 長(zhǎng)鑫存儲(chǔ)招聘
- 天江藥業(yè)招聘
- 藍(lán)月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯(lián)想招聘
- ?？低曊衅?/a>
- 寧德時(shí)代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當(dāng)勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節(jié)跳動(dòng)招聘
- 新華網(wǎng)招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業(yè)銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發(fā)集團(tuán)招聘
- 中國(guó)移動(dòng)招聘
- 中國(guó)聯(lián)通招聘
- 中國(guó)電信招聘
- 中糧集團(tuán)招聘
- 國(guó)藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國(guó)船舶招聘
- 強(qiáng)生中國(guó)招聘
- 匯豐中國(guó)招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國(guó)招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車(chē)招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發(fā)布者
陳曉雪/人事經(jīng)理
當(dāng)前在線(xiàn)立即溝通
正德人力資源股份有限公司
正德成立于2004年，截止到2019年底，在全國(guó)設(shè)立了11家子公司，168家分公司，256家辦事機(jī)構(gòu)。目前擁有自有員工30000多名，核心業(yè)務(wù)包括業(yè)務(wù)外包服務(wù)、靈活經(jīng)營(yíng)平臺(tái)、教育培訓(xùn)服務(wù)、一站式就業(yè)服務(wù)、人力資源咨詢(xún)服務(wù)、人事管理服務(wù)等，是一家互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新型服務(wù)企業(yè)，目前服務(wù)的客戶(hù)包括中國(guó)移動(dòng)、中移鐵通、順豐速運(yùn)、中國(guó)郵政、伊利股份、百世快遞、科大訊飛、中煤、北緯通信等國(guó)有企業(yè)、上市公司.正德公司從事BPO行業(yè)十余年，目前在合肥（蜀山電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園）投資5000余萬(wàn)元建成呼叫物理坐席3000+，并在安徽阜陽(yáng)、六安、蚌埠、滁州、池州、淮北、淮南、浙江嘉興、湖州、山西太原、湖北武漢等地區(qū)建設(shè)分職場(chǎng)，公司運(yùn)營(yíng)呼叫坐席累計(jì)6000+，公司與安徽移動(dòng)客服中心、浙江移動(dòng)客服中心、湖北移動(dòng)客服中心、新疆移動(dòng)客服中心、百世快遞客服中心、順豐速運(yùn)客服中心合作開(kāi)展中國(guó)移動(dòng)10086純接聽(tīng)客服、百世快遞純接聽(tīng)客服、順豐快遞純接聽(tīng)客服及移動(dòng)外呼等業(yè)務(wù)。自合作以來(lái)，項(xiàng)目一直圍繞質(zhì)量第一、客戶(hù)至上的原則，秉承一跟到底，事情到我為止的服務(wù)宗旨，各項(xiàng)考核數(shù)據(jù)優(yōu)異，獲得客戶(hù)方的高度認(rèn)可。正德全力打造上海運(yùn)營(yíng)總部、合肥生產(chǎn)總部?jī)纱笾行?；深耕三大區(qū)域中心：長(zhǎng)三角、中原、西南，建立強(qiáng)大的服務(wù)外包網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、實(shí)體店網(wǎng)絡(luò)、靈活經(jīng)營(yíng)平臺(tái)，逐步形成“慧聯(lián)、無(wú)界”的融合營(yíng)銷(xiāo)模式，能夠?qū)崿F(xiàn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代對(duì)營(yíng)銷(xiāo)模式創(chuàng)新的要求，也能夠適應(yīng)新時(shí)代消費(fèi)者的個(gè)性化需求。
公司主頁(yè)