職位描述
接聽客服外呼客服售后客服
一、崗位職責(zé):
10086是為廣大客戶提供的綜合信息服務(wù)平臺(tái)。
工作內(nèi)容如：負(fù)責(zé)接聽客戶手機(jī)余額、套餐的各類信息查詢，在全國(guó)各地，您都可以隨時(shí)撥打接聽熱線，工作簡(jiǎn)單輕松。
二、任職要求：
1、高中（中專、技校）以上學(xué)歷，性別不限，專業(yè)不限，年齡滿18周歲以上，歡迎應(yīng)聘實(shí)習(xí)學(xué)生；
2、具備基本電腦操作能力，中文輸入30字以上（不限輸入法）
3、有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、學(xué)習(xí)能力和情緒控制能力，態(tài)度友善，積極進(jìn)取；
三、薪酬待遇：
1、帶薪專業(yè)賦能培訓(xùn)，智能語音機(jī)器人輔助上線
2、老員工不定期綜合能力提高培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)能力與收入的雙豐收
3、公司提倡家的文化，讓小伙伴在輕松愉悅的工作環(huán)境中成長(zhǎng)
4、薪資：理論培訓(xùn)期2周補(bǔ)貼70元/天，崗前實(shí)踐18天補(bǔ)助100/天，前3個(gè)月入職2650+提成，3個(gè)月后2950+提成，綜合工資4000-6000元
四、福利保障：
1、員工宿舍：提供住宿，水電平攤，在薪資里扣，公司宿舍位于辦公樓旁，走路3-5分鐘到達(dá)
2、勞動(dòng)保障：實(shí)習(xí)期間簽訂頂崗實(shí)習(xí)協(xié)議，實(shí)習(xí)結(jié)束領(lǐng)取畢業(yè)證后簽訂勞動(dòng)合同并享受社會(huì)保險(xiǎn)
3、培訓(xùn)機(jī)會(huì)：完善的培訓(xùn)體系，為員工提供崗前培訓(xùn)、技能培訓(xùn)、職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)等各類培訓(xùn)
五、工作時(shí)間：周一至周日，每天7:00-23:00期間8小時(shí)輪休制，
六、晉升通道：
晉級(jí)加薪、公司組長(zhǎng)、主管所有崗位均從員工內(nèi)部競(jìng)聘，每年有1-2次機(jī)會(huì)
1、管理方向：班長(zhǎng)助理--班長(zhǎng)--運(yùn)營(yíng)助理--運(yùn)營(yíng)經(jīng)理--總監(jiān)；
2、縱向發(fā)展：客戶服務(wù)代表--資深客戶服務(wù)代表--組長(zhǎng)--主管--經(jīng)理--總監(jiān)；
3、專業(yè)方向：質(zhì)檢--數(shù)據(jù)--培訓(xùn)。
工作地點(diǎn)
阜陽(yáng)潁州區(qū)清河?xùn)|路460號(hào)老黨校門口綜合樓1-2層正德人力
入職公司信息
- 入職公司: 某金融公司
- 公司地址: 合肥蜀山區(qū)
- 公司人數(shù): 10000人以上
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過。
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職位發(fā)布者
孫文成/人事經(jīng)理
剛剛活躍立即溝通
正德人力資源股份有限公司
正德成立于2004年，截止到2019年底，在全國(guó)設(shè)立了11家子公司，168家分公司，256家辦事機(jī)構(gòu)。目前擁有自有員工30000多名，核心業(yè)務(wù)包括業(yè)務(wù)外包服務(wù)、靈活經(jīng)營(yíng)平臺(tái)、教育培訓(xùn)服務(wù)、一站式就業(yè)服務(wù)、人力資源咨詢服務(wù)、人事管理服務(wù)等，是一家互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新型服務(wù)企業(yè)，目前服務(wù)的客戶包括中國(guó)移動(dòng)、中移鐵通、順豐速運(yùn)、中國(guó)郵政、伊利股份、百世快遞、科大訊飛、中煤、北緯通信等國(guó)有企業(yè)、上市公司.正德公司從事BPO行業(yè)十余年，目前在合肥（蜀山電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園）投資5000余萬元建成呼叫物理坐席3000+，并在安徽阜陽(yáng)、六安、蚌埠、滁州、池州、淮北、淮南、浙江嘉興、湖州、山西太原、湖北武漢等地區(qū)建設(shè)分職場(chǎng)，公司運(yùn)營(yíng)呼叫坐席累計(jì)6000+，公司與安徽移動(dòng)客服中心、浙江移動(dòng)客服中心、湖北移動(dòng)客服中心、新疆移動(dòng)客服中心、百世快遞客服中心、順豐速運(yùn)客服中心合作開展中國(guó)移動(dòng)10086純接聽客服、百世快遞純接聽客服、順豐快遞純接聽客服及移動(dòng)外呼等業(yè)務(wù)。自合作以來，項(xiàng)目一直圍繞質(zhì)量第一、客戶至上的原則，秉承一跟到底，事情到我為止的服務(wù)宗旨，各項(xiàng)考核數(shù)據(jù)優(yōu)異，獲得客戶方的高度認(rèn)可。正德全力打造上海運(yùn)營(yíng)總部、合肥生產(chǎn)總部?jī)纱笾行模簧罡髤^(qū)域中心：長(zhǎng)三角、中原、西南，建立強(qiáng)大的服務(wù)外包網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、實(shí)體店網(wǎng)絡(luò)、靈活經(jīng)營(yíng)平臺(tái)，逐步形成“慧聯(lián)、無界”的融合營(yíng)銷模式，能夠?qū)崿F(xiàn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代對(duì)營(yíng)銷模式創(chuàng)新的要求，也能夠適應(yīng)新時(shí)代消費(fèi)者的個(gè)性化需求。
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