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更新于 9月15日

某電器品牌在線客服做五休二5000+

5000-7000元
  • 合肥蜀山區(qū)
  • 經(jīng)驗不限
  • 中專/中技
  • 全職
  • 招10人

職位描述

錄入普通話售前客服售后客服電商客服非銷售客服
崗位職責(zé):

1.受理來自官網(wǎng)在線或者第三方電商平臺的用戶咨詢;

2.通過有效的溝通解決客戶的問題,并做好系統(tǒng)登記工作;

3.處理售后問題,如跟進異常訂單、退換貨申請、物流溝通、顧客維護等;

4.完全準確的按照公司流程工作,包括投訴管理流程,數(shù)據(jù)錄入工作等

5.跟蹤、處理客戶反饋信息,維護顧客關(guān)系,提升顧客滿意度。

6.問題無法得到解決時,及時將問題升級至團隊負責(zé)人受理;
7.這個項目需要在上海出差一年

任職要求:

1.大專及以上學(xué)歷,或有客服經(jīng)驗的中專學(xué)歷;

2.普通話標準,溝通能力佳,打字速度40字/分鐘以上;

3.具有較強的工作責(zé)任心和團隊協(xié)作精神;

4.具備穩(wěn)定性及良好的抗壓能力;

公司規(guī)模&福利:

1、公司規(guī)模大平臺廣,是一個年輕有活力并且發(fā)展迅速的企業(yè);

2、具有完備的晉升機制,每半年考核一次,優(yōu)秀員工享有調(diào)薪機會;

3、提供完備的培訓(xùn)機制,幫助員工提高工作水平的同時促進員工個人能力發(fā)展;

4、上班環(huán)境舒適優(yōu)越,員工休息室和娛樂室俱全,有近300+的儲存柜;

5、實習(xí)生留用可轉(zhuǎn)正(實習(xí)生可提供免費住宿,轉(zhuǎn)正后也可提供免費住宿);

6、正式員工每年享有一次免費體檢及有固定的團建及國內(nèi)旅游;

上班時間:做五休二,八小時排班制度(9-18,13-22,15-24);

22點下班:補貼30元/個。24點下班:補貼50元/個,隨每月8號一起發(fā)薪;
職位福利:包住、節(jié)日福利、定期體檢、雙休、加班補助、交通補助、五險、做五休二

工作地點

合肥蜀山區(qū)蜀山新產(chǎn)業(yè)園區(qū)雪霽路與花峰路交叉口電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園3期

職位發(fā)布者

張女士/招聘專員

今日活躍
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公司Logo上海特朗思大宇宙信息技術(shù)服務(wù)有限公司合肥分公司
公司簡介: transcosmos集團始創(chuàng)于1966年(東證代碼9715),在全球33個國家設(shè)立170家分支機構(gòu),服務(wù)于世界500強企業(yè)。2015年年收入145億人民幣,是全球第四、亞洲最大、最著名的BPO提供商。致力于幫助企業(yè)客戶在流程上達到削減成本和擴大營收的兩大類支持服務(wù)。上海特朗斯大宇宙(transcosmos China)是transcosmos集團的全資子公司,在上海、北京、天津、合肥、長沙、西安、深圳,臺灣等多地設(shè)有分公司。專業(yè)為500強知名企業(yè)提供客戶聯(lián)絡(luò)中心、一站式電子商務(wù)、信息系統(tǒng)開發(fā)、數(shù)字整合傳播等一站式解決方案和外包服務(wù).在互聯(lián)網(wǎng)、3C產(chǎn)品、IT制造業(yè)、金融、嬰童、服裝、美妝、零售、汽車、電信等行業(yè)有豐富的實踐經(jīng)驗和敏銳的洞察力。福利—培訓(xùn)篇☆入職培訓(xùn):新員工入職后有專業(yè)的系統(tǒng)及業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn),且所有的培訓(xùn)均為帶薪培訓(xùn);☆業(yè)務(wù)能力提升培訓(xùn):定期開展業(yè)務(wù)類專業(yè)培訓(xùn),使得員工可掌握行業(yè)發(fā)展最新動態(tài),為員工提供良好的職業(yè)進階培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展空間福利—職業(yè)發(fā)展篇☆巨大的晉升空間:一年兩次升職及調(diào)薪機會,優(yōu)秀員工享有每年一次的國外學(xué)習(xí)機會☆公司為員工提供兩大類的發(fā)展通道,專業(yè)類發(fā)展通道及管理類發(fā)展通道,成長路徑圖:☆一線員工——實習(xí)質(zhì)檢——質(zhì)檢專員——質(zhì)檢主管——質(zhì)檢經(jīng)理——資深經(jīng)理☆一線員工——實習(xí)培訓(xùn)——培訓(xùn)專員——培訓(xùn)主管——培訓(xùn)經(jīng)理——資深經(jīng)理☆一線員工——實習(xí)組長——項目組長——運營主管——運營經(jīng)理——資深經(jīng)理通過提供管理崗位的競聘,為員工走上管理崗位提供平臺;可與行業(yè)內(nèi)最優(yōu)秀的管理人員合作,在拓寬個人戰(zhàn)略視野的同時,學(xué)習(xí)先進、專業(yè)的管理理念及方法,打造專業(yè)的職場素質(zhì)。福利—交通、住宿篇☆公司可提供住宿,4-6人間。含有空調(diào)、熱水器、衛(wèi)生間及wifi、wifi、wifi!☆不住宿的人員享有補貼☆園區(qū)提供班車服務(wù),且上班地點靠近地鐵二號線,讓你出行無憂;福利—文化活動篇☆豐富多彩的員工活動:員工聚餐、節(jié)日晚會、運動會、生日會、優(yōu)秀員工表彰等豐富的文化活動☆每年1-2次的集體外出旅游,不定期的集體活動;其他福利及休息休假:☆入職即簽訂正式的自有人員勞動合同,購買五險,且為當(dāng)?shù)乇kU?!?小時彈性工作制,月休8天。雙休、雙休、雙休!☆帶薪年假☆節(jié)假日正常放假,值班人員三倍工資!每個月8號發(fā)放上個月工資,神準時零拖欠!
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