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更新于 7月11日

注塑行業(yè)售后管理儲備(服從區(qū)域調度)

1-1.5萬
  • 天津西青區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招3人

職位描述

管理干部可接受出差客戶服務
注塑行業(yè)售后管理儲備(服從區(qū)域調度)
一、崗位要求
1.專業(yè)能力:熟悉注塑工藝(如溫度、壓力、周期設定)及常見缺陷(熔接線、缺料等);了解模具結構、塑料材料特性(如ABS、PC的收縮率)。
2.經驗要求:3年以上注塑行業(yè)經驗,1年以上售后或質量管理經驗。 有主導處理重大客戶投訴案例者優(yōu)先。 有注塑機、模具廠售后經驗優(yōu)先考慮。
3.軟技能:溝通協調能力強,能平衡客戶需求與公司利益??箟耗芰?,適應緊急出差。熟練使用辦公軟件(Excel數據分析、PPT匯報),有C1駕駛證。
4.其他: 有英語基礎(部分客戶需英文報告)或小語種基礎優(yōu)先考慮。
二、崗位職責
1.售后服務管理
- 處理客戶投訴,分析質量問題原因(如產品尺寸偏差、縮水、飛邊等),協調技術、生產等部門制定解決方案。
- 跟蹤售后問題閉環(huán),確保及時響應(如24小時內反饋初步方案)。
- 定期匯總售后數據(如退貨率、投訴類型),提出改進建議。
2.客戶關系維護
- 定期拜訪重點客戶,了解需求,預防潛在問題。
- 組織客戶培訓(如產品使用、儲存注意事項)。
3.部門協作
- 與品質部、生產部聯動,推動工藝優(yōu)化(如調整注塑參數、模具維修)。
- 參與新項目評審,從售后角度提出風險建議。
- 配合客服科與保障科進行規(guī)則宣導與落地(客訴協同、物料管理)。

工作地點

西青區(qū)拓斯達(天津)辦事處

職位發(fā)布者

王麗蓉/人事經理

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公司Logo拓斯達
廣東拓斯達科技股份有限公司(簡稱:拓斯達,股票代碼:300607)是首家登陸創(chuàng)業(yè)板的廣東省機器人骨干企業(yè)。公司成立于2007年,總部位于廣東省東莞市大嶺山鎮(zhèn),注冊資本4.26億元。拓斯達堅持“讓工業(yè)制造更美好”的企業(yè)使命,通過以工業(yè)機器人、CNC、注塑機為核心的智能裝備,以及控制、伺服、視覺三大核心技術,打造以核心技術驅動的智能硬件平臺,為制造企業(yè)提供智能工廠整體解決方案。截至2021年6月,公司已在全國設有近50家辦事處,觸達客戶超20萬家,服務客戶超15000家。憑借對市場的準確把握,對行業(yè)的深刻理解,以及多年積累的優(yōu)質客戶資源,公司已在行業(yè)內樹立了良好的品牌形象,具備較為突出的競爭優(yōu)勢。拓斯達是國家高新技術企業(yè),建有廣東省3C智能機器人與柔性制造企業(yè)重點實驗室、廣東省工業(yè)機器人與智能裝備驅控一體化系統(tǒng)及應用技術工程技術研究中心、廣東省企業(yè)技術中心、廣東省博士工作站。截至2021年2月,公司擁有授權專利498件,其中發(fā)明專利20件,另有軟件著作權66件。公司多項產品榮獲廣東名牌產品、廣東高新技術產品,并通過歐洲CE認證。2018年榮獲“東莞市政府質量獎”,2019年納稅首次破億,并榮獲“2019年度東莞市效益貢獻獎”“2019年度東莞市規(guī)模效益成長性排名前20名工業(yè)企業(yè)”,2020年榮獲“東莞市先進集體”等榮譽?!靖@阂弧⒛杲K獎:根據個人績效及公司當年業(yè)績定。二、年休假,工作滿一年,享有5天帶薪年休假。三、帶薪休假:按國家規(guī)定享有法定節(jié)假日11天,婚假、產假、喪假、工傷假。四、五險一金:公司統(tǒng)一為員工購買社會保險和住房公積金。五、生日晚會:為過生日的員工舉辦生日會,贈送禮物,分享生日蛋糕,舉辦慶生活動。六、加餐及節(jié)日禮品:每周三發(fā)放水果,周五安排加餐。傳統(tǒng)佳節(jié),公司為全體員工發(fā)放節(jié)日禮品或水果等。(春節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié))七、年終尾牙及年度運動會。八、免費提供食宿:宿舍配套設施齊全。(空調、衣柜、風扇、陽臺、沖涼房、洗手間)九、員工培訓:公司商學院定期為員工開設各種課程,有商務禮儀、情緒管理、現場管理、品質服務等課程;對于優(yōu)秀員工、優(yōu)秀干部,公司會定期安排外派學習。十、感恩關愛基金:公司成立感恩關愛基金,用于救助和捐贈困難員工。
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