1.銷(xiāo)售目標(biāo)管理:制定月度/季度/年度銷(xiāo)售計(jì)劃,分解目標(biāo)至銷(xiāo)售顧問(wèn),跟蹤達(dá)成進(jìn)度,確保完成品牌銷(xiāo)量指標(biāo)(如奇瑞車(chē)型既定銷(xiāo)售任務(wù))。
2.銷(xiāo)售流程管控:規(guī)范客戶(hù)開(kāi)發(fā)、接待、試駕、議價(jià)、成交等全流程,處理銷(xiāo)售異議與客戶(hù)投訴,提升客戶(hù)滿(mǎn)意度和成交率。
3.客戶(hù)關(guān)系維護(hù):建立核心客戶(hù)檔案,組織老客戶(hù)回訪(fǎng)、轉(zhuǎn)介紹活動(dòng),提升客戶(hù)忠誠(chéng)度,挖掘二次購(gòu)車(chē)或推薦需求。
4.數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化:分析銷(xiāo)售數(shù)據(jù)(到店量、成交率、客單價(jià)等),找出業(yè)務(wù)短板,優(yōu)化銷(xiāo)售策略與流程;對(duì)接財(cái)務(wù)部門(mén)完成銷(xiāo)售對(duì)賬。
5.市場(chǎng)與競(jìng)品監(jiān)測(cè):關(guān)注區(qū)域汽車(chē)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、競(jìng)品價(jià)格與促銷(xiāo)策略,及時(shí)調(diào)整店內(nèi)銷(xiāo)售方案,保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。