職位描述
新能源汽車汽車4S店/經(jīng)銷商新能源
1. 團(tuán)隊(duì)管理與目標(biāo)拆解
- 負(fù)責(zé)網(wǎng)銷團(tuán)隊(duì)（網(wǎng)銷顧問、線索專員等）的招聘、培訓(xùn)（如車型知識(shí)、線上溝通技巧）及日常工作調(diào)度。
- 根據(jù)4S店月度/季度銷售任務(wù)，拆解網(wǎng)銷團(tuán)隊(duì)的線索量、到店量、成交率目標(biāo)，制定考核與激勵(lì)機(jī)制，確保目標(biāo)落地。
2. 線上渠道運(yùn)營(yíng)與線索獲取
- 統(tǒng)籌核心線上渠道運(yùn)營(yíng)，包括汽車垂直平臺(tái)（懂車帝、汽車之家）的店鋪維護(hù)、短視頻平臺(tái)（抖音、快手）的內(nèi)容發(fā)布（車型講解、優(yōu)惠活動(dòng)）、直播帶看及私域流量（企業(yè)微信）的客戶沉淀。
- 優(yōu)化渠道投放策略（如平臺(tái)付費(fèi)推廣、短視頻流量投放），提升線索獲取效率，降低線索成本。
3. 線索跟進(jìn)與轉(zhuǎn)化推進(jìn)
- 監(jiān)督網(wǎng)銷顧問對(duì)線索的跟進(jìn)流程（如24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)、定期回訪），解決跟進(jìn)中的卡點(diǎn)問題（如客戶疑慮、價(jià)格談判）。
- 建立線索分級(jí)機(jī)制（如A/B/C級(jí)線索），推動(dòng)高意向線索轉(zhuǎn)化為到店，協(xié)調(diào)線下銷售顧問做好到店銜接，提升成交率。
4. 數(shù)據(jù)復(fù)盤與策略優(yōu)化
- 每日/每周分析網(wǎng)銷核心數(shù)據(jù)：線索量、有效線索率、到店率、成交率、單臺(tái)車線上獲客成本等，形成數(shù)據(jù)報(bào)告。
- 根據(jù)數(shù)據(jù)反饋調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略，例如優(yōu)化短視頻內(nèi)容方向、調(diào)整直播時(shí)間、針對(duì)低轉(zhuǎn)化渠道減少投放，提升整體網(wǎng)銷效率。
5. 品牌與活動(dòng)配合
- 配合4S店整體營(yíng)銷活動(dòng)（如新車上市、節(jié)日促銷、店慶），制定線上配套推廣方案（如線上預(yù)約享專屬優(yōu)惠、直播限時(shí)福利），擴(kuò)大活動(dòng)影響力。
- 維護(hù)4S店線上品牌形象，確保線上發(fā)布的車型信息、優(yōu)惠政策與線下一致，避免客戶認(rèn)知偏差。
6. 客戶關(guān)系與售后銜接
- 監(jiān)督團(tuán)隊(duì)處理線上客戶的咨詢（如車型配置、貸款政策、保養(yǎng)服務(wù)）及投訴，確保響應(yīng)及時(shí)、解答專業(yè)，提升客戶滿意度。
- 協(xié)調(diào)售后部門，將成交客戶引導(dǎo)至線上售后社群，推動(dòng)客戶復(fù)購(gòu)（如保養(yǎng)、續(xù)保）及轉(zhuǎn)介紹。
- 負(fù)責(zé)網(wǎng)銷團(tuán)隊(duì)（網(wǎng)銷顧問、線索專員等）的招聘、培訓(xùn)（如車型知識(shí)、線上溝通技巧）及日常工作調(diào)度。
- 根據(jù)4S店月度/季度銷售任務(wù)，拆解網(wǎng)銷團(tuán)隊(duì)的線索量、到店量、成交率目標(biāo)，制定考核與激勵(lì)機(jī)制，確保目標(biāo)落地。
2. 線上渠道運(yùn)營(yíng)與線索獲取
- 統(tǒng)籌核心線上渠道運(yùn)營(yíng)，包括汽車垂直平臺(tái)（懂車帝、汽車之家）的店鋪維護(hù)、短視頻平臺(tái)（抖音、快手）的內(nèi)容發(fā)布（車型講解、優(yōu)惠活動(dòng)）、直播帶看及私域流量（企業(yè)微信）的客戶沉淀。
- 優(yōu)化渠道投放策略（如平臺(tái)付費(fèi)推廣、短視頻流量投放），提升線索獲取效率，降低線索成本。
3. 線索跟進(jìn)與轉(zhuǎn)化推進(jìn)
- 監(jiān)督網(wǎng)銷顧問對(duì)線索的跟進(jìn)流程（如24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)、定期回訪），解決跟進(jìn)中的卡點(diǎn)問題（如客戶疑慮、價(jià)格談判）。
- 建立線索分級(jí)機(jī)制（如A/B/C級(jí)線索），推動(dòng)高意向線索轉(zhuǎn)化為到店，協(xié)調(diào)線下銷售顧問做好到店銜接，提升成交率。
4. 數(shù)據(jù)復(fù)盤與策略優(yōu)化
- 每日/每周分析網(wǎng)銷核心數(shù)據(jù)：線索量、有效線索率、到店率、成交率、單臺(tái)車線上獲客成本等，形成數(shù)據(jù)報(bào)告。
- 根據(jù)數(shù)據(jù)反饋調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略，例如優(yōu)化短視頻內(nèi)容方向、調(diào)整直播時(shí)間、針對(duì)低轉(zhuǎn)化渠道減少投放，提升整體網(wǎng)銷效率。
5. 品牌與活動(dòng)配合
- 配合4S店整體營(yíng)銷活動(dòng)（如新車上市、節(jié)日促銷、店慶），制定線上配套推廣方案（如線上預(yù)約享專屬優(yōu)惠、直播限時(shí)福利），擴(kuò)大活動(dòng)影響力。
- 維護(hù)4S店線上品牌形象，確保線上發(fā)布的車型信息、優(yōu)惠政策與線下一致，避免客戶認(rèn)知偏差。
6. 客戶關(guān)系與售后銜接
- 監(jiān)督團(tuán)隊(duì)處理線上客戶的咨詢（如車型配置、貸款政策、保養(yǎng)服務(wù)）及投訴，確保響應(yīng)及時(shí)、解答專業(yè)，提升客戶滿意度。
- 協(xié)調(diào)售后部門，將成交客戶引導(dǎo)至線上售后社群，推動(dòng)客戶復(fù)購(gòu)（如保養(yǎng)、續(xù)保）及轉(zhuǎn)介紹。
工作地點(diǎn)
青島黃島區(qū)奇瑞之家(黃島惠泰店)
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職位發(fā)布者
宋春芳/人事經(jīng)理
立即溝通
青島金惠泰源集團(tuán)有限公司青島金惠泰源集團(tuán)成立于1996年12月1日（前身系青島金惠摩托車銷售有限公司）。集團(tuán)注冊(cè)資金（總）1億元，營(yíng)業(yè)總面積55000平方米，員工460人，年銷售汽車近11000臺(tái)，年銷售收入近16億元，售后維修服務(wù)產(chǎn)值6500萬(wàn)元。集團(tuán)下設(shè)：金惠泰源奇瑞4S店（黃島）、金惠德富泰廣汽豐田4S店（黃島）、金惠宏泰東風(fēng)日產(chǎn)4S店（黃島）、金惠俊泰比亞迪4S店（黃島）、金惠信泰比亞迪4S店（膠南）、金惠龍?zhí)┍葋喌?S店（青島開發(fā)區(qū)）、金惠騰泰比亞迪4S店（高密）、金惠浩泰比亞迪4S店（青島黑龍江中路）、金惠迪泰比亞迪4S店（諸城）、金惠富泰比亞迪4S店（日照）、金惠惠泰奇瑞4S店（膠南）、金惠舜泰奇瑞4S店（膠州）、金惠達(dá)雪佛蘭4S店（黃島）、金惠祥泰吉利4S店（黃島）、金惠泰源奇瑞新能源4S店（黃島）、金惠昱泰星途4S店（黃島）、金惠盛泰東風(fēng)標(biāo)致4S店（膠州）、金惠宏通金融保險(xiǎn)代理有限公司（黃島）。中國(guó)共產(chǎn)黨青島金惠泰源集團(tuán)支部委員會(huì)成立于2016年12月1日，中共黨員15人。青島金惠泰源集團(tuán)：2001年被原膠南市工商局評(píng)為“膠南市誠(chéng)信企業(yè)”；02年至03年被原膠南市工商局評(píng)為“膠南市消費(fèi)者滿意單位”；03年至04年被青島市工商局評(píng)為“青島市消費(fèi)者滿意單位”；08年至19年連續(xù)十二年被青島市工商局、青島市信用協(xié)會(huì)評(píng)為“守合同、重信用”企業(yè)；09年至19年連續(xù)十一年被青島市商業(yè)聯(lián)合會(huì)、青島市誠(chéng)信企業(yè)評(píng)委會(huì)、青島市經(jīng)濟(jì)和信息化委員會(huì)、國(guó)稅局、地稅局、人力資源和社會(huì)保障局、衛(wèi)生局、質(zhì)監(jiān)局、物價(jià)局、商務(wù)局、中國(guó)人民銀行青島中心支行評(píng)為“青島市誠(chéng)信企業(yè)”；14年至15年被中國(guó)企事業(yè)信用管理中心評(píng)為“AAA級(jí)誠(chéng)信企業(yè)”；18年至19年被山東省工商行政管理局評(píng)為“守合同、重信用”企業(yè)；20年被中共青島市西海岸新區(qū)珠海工委評(píng)為“最美愛心企業(yè)”；20年被青島市人力資源和社會(huì)保障局評(píng)為“青島市勞動(dòng)保障守法誠(chéng)信示范用人單位”；21年被中共青島市西海岸新區(qū)評(píng)為“先進(jìn)基層黨組織”；22年被中共青島西海岸新區(qū)評(píng)為“企業(yè)發(fā)展先進(jìn)單位”，23年被中共青島西海岸新區(qū)珠海工委評(píng)為“高質(zhì)量發(fā)展優(yōu)秀企業(yè)”。集團(tuán)系青島市黃島區(qū)企業(yè)聯(lián)合會(huì)、青島市黃島區(qū)企業(yè)家協(xié)會(huì)常務(wù)理事單位。集團(tuán)多年來向困難員工，社會(huì)弱勢(shì)群體，原膠南二中，藏南中學(xué)，貴州宗申希望小學(xué)，汶川、玉樹等地震災(zāi)區(qū)及武漢新冠肺炎疫情區(qū)等，黃島慈善總會(huì)及珠海街道辦事處慈善會(huì)等捐款捐物折合人民幣壹佰多萬(wàn)元。董事長(zhǎng)王化高分別被當(dāng)選為：原膠南市第十五屆人民代表大會(huì)代表；青島市第十五屆人民代表大會(huì)代表；青島市第十六屆人民代表大會(huì)代表。
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