崗位內(nèi)容:
1. 負(fù)責(zé)下定客戶(hù)維系、答疑、客戶(hù)交車(chē)預(yù)約、車(chē)輛準(zhǔn)備等服務(wù)工作;
2. 負(fù)責(zé)制定并執(zhí)行交車(chē)計(jì)劃,完成交車(chē)任務(wù);
3. 負(fù)責(zé)處理新車(chē)交付服務(wù)投訴,積極解決客戶(hù)問(wèn)題,提高客戶(hù)滿(mǎn)意度;
4. 對(duì)交車(chē)服務(wù)中出現(xiàn)的異常情況、難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行跟蹤調(diào)查和處理;
5. 做好新車(chē)準(zhǔn)備、功能講解等。
任職要求:
1. 具備一定的汽車(chē)基礎(chǔ)知識(shí),能完成新車(chē)交付工作;
2. 具有1年以上汽車(chē)銷(xiāo)售或服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
3. 善于溝通,態(tài)度積極,責(zé)任心強(qiáng),具備團(tuán)隊(duì)意識(shí);
4. 沉穩(wěn)、細(xì)致,有良好的解決問(wèn)題的能力和個(gè)人能力發(fā)展?jié)摿Γ?
5. 注重品質(zhì)管理,對(duì)自己負(fù)責(zé),能夠承受一定壓力。
應(yīng)屆本科生,汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)、汽車(chē)服務(wù)類(lèi)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先考慮?;蛘哂型瑣徫唤?jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮