崗位職責(zé):
1. 客戶線索跟進(jìn)與轉(zhuǎn)化: 負(fù)責(zé)線上廣告投放線索的及時承接、分類和跟進(jìn),通過電話、微信等方式邀約客戶到訪案場,提升線索到訪轉(zhuǎn)化率。對案場老客戶進(jìn)行定期回訪,激活潛在需求,推動到訪成交。
2. 短直獲客執(zhí)行:協(xié)助團(tuán)隊(duì)完成短視頻、直播等新媒體渠道的內(nèi)容策劃與執(zhí)行,通過個人賬號運(yùn)營獲取潛在客戶線索。
3. 客戶數(shù)據(jù)管理:對客戶線索進(jìn)行精細(xì)化分類、建檔及動態(tài)更新,確保客戶信息完整性和準(zhǔn)確性并定期提交客戶跟進(jìn)記錄、轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)及市場反饋報告。
4. 案場支持: 配合案場銷售團(tuán)隊(duì),協(xié)助客戶接待、需求分析及轉(zhuǎn)化支持。參與案場活動策劃與執(zhí)行,提升客戶到訪體驗(yàn)。
5. 完成上級交辦的臨時性任務(wù)。
任職要求:
1、 大專及以上學(xué)歷,市場營銷、電子商務(wù)、房地產(chǎn)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、 1年以上房地產(chǎn)銷售、客戶運(yùn)營、線上推廣或相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn),應(yīng)屆畢業(yè)生亦可考慮;
- 熟悉短視頻平臺(如抖音、小紅書、視頻號)運(yùn)營規(guī)則,有個人賬號運(yùn)營或直播經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3. 能力要求:
- 具備較強(qiáng)的溝通表達(dá)能力,能通過電話、線上溝通快速建立客戶信任;
- 對數(shù)據(jù)敏感,能使用Excel進(jìn)行基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析;
- 執(zhí)行力強(qiáng),抗壓能力佳,能適應(yīng)快節(jié)奏工作;
- 學(xué)習(xí)能力強(qiáng),對新媒體營銷、房地產(chǎn)行業(yè)動態(tài)保持關(guān)注。
4. 其他技能:
- 熟練使用Office辦公軟件及客戶管理系統(tǒng)(如CRM);
- 具備基礎(chǔ)的短視頻剪輯能力(如剪映等工具)者優(yōu)先。