職位描述
汽車4S店/經(jīng)銷商
崗位職責(zé)：
1、根據(jù)售后目標(biāo)，完成售后保有客戶預(yù)約、招攬以及客戶活動(dòng)邀約目標(biāo)
2、對定保、維保到期的客戶進(jìn)行電話提醒，并預(yù)約客戶回廠，為客戶提供細(xì)心周到的售后提醒、預(yù)約服務(wù)；
3、對售后回廠車輛及新車銷售車輛進(jìn)行滿意度回訪，提升客戶滿意度；
4、及時(shí)接聽電話，為客戶提供細(xì)心周到的售后服務(wù)；
4、及時(shí)接聽電話，為客戶提供細(xì)心周到的售后服務(wù)；
5、負(fù)責(zé)客戶信息統(tǒng)計(jì)臺賬，并制定客戶追蹤計(jì)劃；
6、負(fù)責(zé)客檔管理，定期梳理客戶檔案；?
7、學(xué)習(xí)車輛使用技巧、維修保養(yǎng)常識、保險(xiǎn)常識等知識，為客戶進(jìn)行常見問題解答；
8、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。?
崗位要求：
崗位要求：
1、有相關(guān)汽車行業(yè)客服、招攬、電話業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)；?
3、有耐心，抗壓能力強(qiáng)，及時(shí)高效的完成上級交代的工作任務(wù)；
工作地點(diǎn)
吉林省長春市綠園區(qū)基隆中街817號
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職位發(fā)布者
陳女士/人力資源
剛剛活躍立即溝通
奧吉通集團(tuán)
北京奧吉通投資（集團(tuán)）有限公司（以下簡稱奧吉通集團(tuán)）是伴隨著中國改革開放成長起來的企業(yè)集團(tuán)。從早期單一的汽車銷售企業(yè)，經(jīng)過近20余年的發(fā)展，至今已成為包含汽車、金融、地產(chǎn)、泵業(yè)等多領(lǐng)域、跨地區(qū)的集團(tuán)化企業(yè)，成為現(xiàn)代化程度最高、在業(yè)內(nèi)最具競爭力的企業(yè)集團(tuán)之一。奧吉通集團(tuán)的汽車事業(yè)起步于上世紀(jì)九十年代。歷經(jīng)二十余年的發(fā)展，現(xiàn)已發(fā)展成為跨區(qū)域、多品牌、集團(tuán)化的豪華汽車銷售服務(wù)企業(yè)。奧吉通集團(tuán)經(jīng)營的汽車品牌以豪華品牌及超豪華品牌為主，包括奧迪、路虎、捷豹、林肯、DS、福特、豐田等；奧吉通集團(tuán)是奧迪品牌全國20家戰(zhàn)略經(jīng)銷商集團(tuán)之一，是林肯在華最大的經(jīng)銷商集團(tuán)；同時(shí)積極參與我國自主汽車品牌“紅旗”的銷售，并成為紅旗品牌全國首批授權(quán)的經(jīng)銷商之一。集團(tuán)整合各廠商及品牌的資源，優(yōu)勢互補(bǔ)，形成以整車銷售、維修服務(wù)、零配件供應(yīng)、信息咨詢于一體的現(xiàn)代化汽車銷售服務(wù)企業(yè)，立志于為消費(fèi)者提供完善而全面、權(quán)威且真誠的服務(wù)。公司以強(qiáng)大的綜合優(yōu)勢和專注的營銷服務(wù)理念，得到了社會(huì)各界的贊譽(yù)和汽車品牌廠家的充分認(rèn)同。奧吉通集團(tuán)是中國汽車流通協(xié)會(huì)和中國汽車維修協(xié)會(huì)常務(wù)理事單位，2013年入選中國汽車經(jīng)銷商集團(tuán)百強(qiáng)企業(yè)，已連續(xù)10年成為中央直屬機(jī)關(guān)和中央國家管理機(jī)關(guān)定點(diǎn)維修單位，2006年起至今一直為中國軍車（奧迪）定點(diǎn)維修單位。奧吉通集團(tuán)目前形成了以京津冀、長三角和中西部地區(qū)為核心，輻射全國的市場新格局，現(xiàn)已建成北京奧吉通汽車園區(qū)和石家莊奧吉通汽車園區(qū)，在全國擁有北京奧吉通奧迪、北京奧吉通奧迪國門、石家莊奧吉通奧迪、杭州奧吉通奧迪、無錫奧吉通奧迪、宜賓奧吉通奧迪、石家莊奧吉通捷豹路虎、北京奧吉通林肯、石家莊奧吉通林肯、昆明奧吉通林肯、北京奧吉通廣汽豐田、石家莊奧吉通DS、唐山奧吉通福特、天津奧吉通紅旗、長春奧吉通林肯共15家品牌4S店。奧吉通集團(tuán)立足高端汽車品牌穩(wěn)步發(fā)展，合理的產(chǎn)品布局為用戶提供了豐富的選擇，獲得更高的用戶滿意度是奧吉通集團(tuán)的宗旨。作為一家快速成長的學(xué)習(xí)型企業(yè)，奧吉通集團(tuán)發(fā)揚(yáng)“選好項(xiàng)，用好人，做好事”的企業(yè)精神，勇于開拓，銳意進(jìn)取。在建立起諸多國際汽車品牌4S店的同時(shí)，融匯國際汽車品牌先進(jìn)的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，形成了集團(tuán)化發(fā)展、品牌化管理、跨地域經(jīng)營的發(fā)展模式，為同行業(yè)所矚目。集團(tuán)采用美世咨詢公司的人才培養(yǎng)體系，運(yùn)用科學(xué)、系統(tǒng)的培訓(xùn)課程與考核機(jī)制，讓每位員工能夠同奧吉通集團(tuán)共成長。面對激烈多變的市場環(huán)境，奧吉通集團(tuán)著眼于高端汽車品牌穩(wěn)步發(fā)展，以實(shí)現(xiàn)用戶滿意為宗旨，拓展汽車產(chǎn)業(yè)鏈，實(shí)現(xiàn)業(yè)績、規(guī)模和效益達(dá)到業(yè)內(nèi)區(qū)域前三名為目標(biāo)，成為員工滿意、客戶滿意和投資人滿意的國內(nèi)具有影響力的集團(tuán)公司。通過建立具有含金量的規(guī)模優(yōu)勢，計(jì)劃在3年內(nèi)擁有超過10個(gè)品牌30家以上4S店，實(shí)現(xiàn)汽車版塊年銷售收入突破100億元。奧吉通集團(tuán)愿景：成為國內(nèi)具有影響力的集團(tuán)公司，業(yè)績、規(guī)模和效益達(dá)到業(yè)內(nèi)區(qū)域前三使命：共同實(shí)現(xiàn)員工滿意、客戶滿意和投資人滿意價(jià)值觀：誠信、尊重、創(chuàng)新、勇于挑戰(zhàn)、不斷改善管理理念：選好項(xiàng)，用好人，做好事
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