l 按照既定標準、工作程序和日常工作安排,對分派區(qū)域進行清潔和保養(yǎng),為客人提供清潔和消毒的公共區(qū)域。 l 參加每日班前會,從班前會或上級獲取當(dāng)天所有關(guān)于團隊到達和當(dāng)天所有酒店接待的信息,跟進相關(guān)清潔工作。 l 在公共區(qū)域禮貌向客人打招呼,以熱情的方式回應(yīng)客人的所有要求。 l 將客人反饋的信息及時匯報上級領(lǐng)導(dǎo)。 l 參加培訓(xùn),以提高工作表現(xiàn)和最大限度地發(fā)揮潛力。 l 遵循所有安全措施,使用清潔設(shè)備和工具,小心使用化學(xué)品。 l 每日使用的設(shè)備和工具的按標準清潔后歸位。 l 在工作范圍內(nèi)檢查設(shè)施設(shè)備,及時向領(lǐng)班/主管匯報缺陷。 l 及時向上級匯報和上繳與客人遺留物品。 l 遵守酒店的健康、安全和衛(wèi)生政策,并遵守個人儀容和衛(wèi)生標準。 l 主要工作包括但不限于以下內(nèi)容: – 大堂硬地面推塵。 – 地毯吸塵。 – 地毯抽洗。 – 地毯干泡清洗。 – 家具擦拭與保潔。 – 公共衛(wèi)生間的服務(wù)與清潔。 – 衛(wèi)生間物品配備與設(shè)備維護。 – 玻璃及鏡子清洗。 – 大理石地面保養(yǎng)工作(晶化或打蠟)。 – 木地板維護保養(yǎng)。 – 辦公室清潔。 – 突發(fā)事件的上報與處理(漏水等)。 – 夜間公共區(qū)域周期清潔保養(yǎng)工作(墻面、地毯、沙發(fā)、軟包墻布、木制品、銅器及其他金屬制品等)。 – 異常情況的上報(醉酒、可疑人員等)。 l 完成上級安排的其他工作。