崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)公司電商平臺店的在線服務(wù),接待客戶的在線咨詢,解答客戶問題等相關(guān)客服工作。
2、以引導(dǎo)顧客購買為主,了解顧客的需求,為顧客介紹并推薦店鋪商品,協(xié)助顧客準(zhǔn)確選取合適商品,并促成訂單,給用戶提供良好的購物體驗。
3、具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識和良好的心態(tài),為人誠實守信,有耐心,有親和力,責(zé)任心強(qiáng),能夠與公司各部門做好溝通配合,對服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的問題及時向上級反饋,積極提出改進(jìn)意見和建議。
任職要求:
1、有無經(jīng)驗均可,優(yōu)先有半年及以上的電商客服經(jīng)驗。
2、打字速度快,學(xué)習(xí)能力強(qiáng),性格開朗,溝通能力強(qiáng)。
3、熟練使用網(wǎng)絡(luò)交流工具和常見辦公軟件。
崗位福利:
1、繳納五險 2、年假福利 3、交通補(bǔ)助 4、定期團(tuán)建 5、不定期下午茶、生日會 6、季度、年度獎金
網(wǎng)絡(luò)客服崗位,不打電話,崗位單休,
早班:8-17點(diǎn),晚班16-24點(diǎn),一周一倒班