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更新于 8月20日

二線技術專家

8000-10000元
  • 佛山順德區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招6人

雇員點評標簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 免費班車
  • 氛圍活躍
  • 人際關系好

職位描述

廚衛(wèi)家電熱水器油煙機凈水器五險一金
工作職責
1、遠程解決用戶咨詢技術疑難問題,通過400電話、公眾號文本、企微視頻等溝通方式減少維修師傅上門調(diào)試;
2、負責處理一線客服升級的復雜技術問題,提供專業(yè)的技術支持和解決方案;協(xié)助一線客服解答用戶咨詢,提供產(chǎn)品使用、維護、保養(yǎng)等方面的指導,確保客戶問題得到及時解決;
3、編寫和更新產(chǎn)品技術文檔、產(chǎn)品相關話述等資料;
4、協(xié)助進行產(chǎn)品技術培訓和支持;
5、收集、分析用戶反饋,為產(chǎn)品改進提供建議。
任職資格
1、熟悉常見廚衛(wèi)家電產(chǎn)品的維修流程和故障排除方法;
2、掌握廚衛(wèi)家電產(chǎn)品的功能、特點和使用方法;
3、具備良好的溝通能力和服務意識,能夠耐心解答用戶問題;
4、具備較強的學習能力和問題分析能力,能夠快速掌握新產(chǎn)品知識;
5、熟練使用各類辦公軟件。

工作地點

佛山順德區(qū)萬家樂智慧科技產(chǎn)業(yè)園

職位發(fā)布者

朱溉章/人事招聘

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廣東萬家樂燃氣具有限公司廣東萬家樂燃氣具有限公司(以下簡稱“萬家樂”)是一家專業(yè)從事清潔能源(燃氣)和可再生能源(太陽能、空氣能)的高效利用,以產(chǎn)品和服務為核心價值的低碳、智慧型企業(yè),主營發(fā)展熱水及關聯(lián)產(chǎn)業(yè)(熱水系統(tǒng)、采暖系統(tǒng)、水凈化系統(tǒng))和廚房及關聯(lián)產(chǎn)業(yè)(整套廚電、集成櫥柜、生活電器、空氣凈化器),為客戶提供家居(商用)熱水、采暖及廚房的產(chǎn)品及整體系統(tǒng)專業(yè)解決方案。萬家樂現(xiàn)有職工2500多人。自1988年建廠以來,作為燃氣具行業(yè)的知名老品牌,萬家樂集燃氣具行業(yè)的奠基人和推動者、行業(yè)標準制定者、行業(yè)核心技術引領者、工業(yè)設計先行者、社會責任踐行者等美譽于一身。30多年來,萬家樂始終堅守技術創(chuàng)新之路,不斷提升品質(zhì),為消費者提供激動人心的產(chǎn)品和感動用戶的服務。萬家樂以順德為總部,依托長沙熱能產(chǎn)業(yè)園、順德科技工業(yè)園為主的制造基地,繼續(xù)堅持以研發(fā)、推廣“低碳產(chǎn)品”為己任,以更加矯健的步伐,秉承初心,煥新前行?,F(xiàn)萬家樂專業(yè)公司有:廣東萬家樂燃氣具有限公司、萬家樂熱能科技有限公司、廣東萬家樂空氣能科技有限公司、廣東萬家樂廚房科技有限公司、廣東萬家樂技術服務有限公司、廣東萬家樂網(wǎng)絡科技有限公司、廣東萬家樂電氣科技有限公司
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