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1、客戶接待與咨詢服務，熱情、主動迎接前來小區(qū)會所的業(yè)主及訪客，使用規(guī)范禮貌用語，為其提供詳細的會所服務項目介紹、設施使用說明、活動安排咨詢等服務。?
2、耐心傾聽客戶需求與意見，準確記錄并及時反饋，對于能夠當場解決的問題，立即為客戶處理；對于無法當場解決的，明確告知客戶處理流程和預計時間，并跟蹤處理進度，及時向客戶反饋結(jié)果。
3、會所設施管理與使用協(xié)助，每日上班前對會所內(nèi)的各類設施設備（如健身器材、游泳池、自習桌、會議室設備等）進行檢查，確保設施設備正常運行，若發(fā)現(xiàn)損壞或故障，及時上報給維修部門，并協(xié)助做好維修期間的客戶溝通與解釋工作。?
4、指導客戶正確使用會所設施設備，告知使用注意事項和安全規(guī)范，避免因操作不當導致安全事故或設備損壞。?
5、維護會所設施使用秩序，合理安排設施使用時間，避免出現(xiàn)擁擠、沖突等情況，確保客戶能夠有序、安全地使用設施。?
6、活動組織與服務支持，協(xié)助會所運營團隊開展各類業(yè)主活動（如節(jié)日派對、親子活動、健身課程、文化講座等），包括活動前期的報名登記、物料準備、場地布置；活動期間的現(xiàn)場引導、客戶服務、秩序維護；活動后期的場地清理、客戶反饋收集等工作。
7、及時向客戶傳達會所活動信息，鼓勵業(yè)主積極參與，提高活動參與率和客戶滿意度。
客戶關(guān)系維護?
8、建立并完善客戶信息檔案，定期對客戶進行回訪，了解客戶對會所服務、設施、活動等方面的滿意度和需求變化，根據(jù)回訪結(jié)果提出改進建議，不斷提升客戶體驗。?
9、主動與業(yè)主建立良好的溝通關(guān)系，熟悉老客戶的喜好和需求，為其提供個性化的服務，增強客戶的歸屬感和忠誠度。?
10、妥善處理客戶投訴和糾紛，保持冷靜、耐心的態(tài)度，積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決問題，避免矛盾升級，確保客戶滿意。?
11、日常行政與衛(wèi)生協(xié)助，負責會所前臺的日常行政工作，如接聽電話、收發(fā)文件、整理資料、記錄工作日志等，確保前臺工作的有序進行。?
12、定時巡查場地衛(wèi)生及設施設備運轉(zhuǎn)，協(xié)助保潔人員維護會所公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生，及時清理客戶丟棄的垃圾，保持會所環(huán)境整潔、舒適。?
13、按照會所規(guī)定，做好物品的領用、登記和管理工作，確保物品的合理使用和安全存放。