職位描述
客服管理住宅物業(yè)物業(yè)管理
職位描述：
1.負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心客服工作；
2.負(fù)責(zé)業(yè)戶(hù)檔案及重要記錄的及時(shí)收集、補(bǔ)充、歸檔；
3.熟悉“業(yè)戶(hù)手冊(cè)”的內(nèi)容，全面掌握管轄區(qū)的樓宇結(jié)構(gòu)、樓層排列、單元戶(hù)數(shù)、業(yè)戶(hù)的基本情
況等，建立業(yè)戶(hù)檔案；
4.依據(jù)崗位操作規(guī)程及樓層巡視檢查的內(nèi)容及要求，做好日常巡視檢查記錄工作，對(duì)違章裝修等
不合格項(xiàng)提出整改和跟蹤驗(yàn)證，做好代替房屋及空房的月養(yǎng)護(hù)及“五防”工作；
5.及時(shí)催交和收取各項(xiàng)費(fèi)用；
6.及時(shí)處理各類(lèi)來(lái)電、來(lái)信、網(wǎng)上投訴及建設(shè)，定期對(duì)已入住的業(yè)戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)抽查；
7.完成上級(jí)交辦的其他工作事項(xiàng)。
1.負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心客服工作；
2.負(fù)責(zé)業(yè)戶(hù)檔案及重要記錄的及時(shí)收集、補(bǔ)充、歸檔；
3.熟悉“業(yè)戶(hù)手冊(cè)”的內(nèi)容，全面掌握管轄區(qū)的樓宇結(jié)構(gòu)、樓層排列、單元戶(hù)數(shù)、業(yè)戶(hù)的基本情
況等，建立業(yè)戶(hù)檔案；
4.依據(jù)崗位操作規(guī)程及樓層巡視檢查的內(nèi)容及要求，做好日常巡視檢查記錄工作，對(duì)違章裝修等
不合格項(xiàng)提出整改和跟蹤驗(yàn)證，做好代替房屋及空房的月養(yǎng)護(hù)及“五防”工作；
5.及時(shí)催交和收取各項(xiàng)費(fèi)用；
6.及時(shí)處理各類(lèi)來(lái)電、來(lái)信、網(wǎng)上投訴及建設(shè)，定期對(duì)已入住的業(yè)戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)抽查；
7.完成上級(jí)交辦的其他工作事項(xiàng)。
職位福利：節(jié)日福利、五險(xiǎn)、高溫補(bǔ)貼、采暖補(bǔ)貼、定期體檢、年終獎(jiǎng)金
工作地點(diǎn)
天津西青區(qū)融僑·觀(guān)瀾
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職位發(fā)布者
沈飛飛/人事經(jīng)理
立即溝通
福州融僑物業(yè)管理有限公司融僑物業(yè)是融僑集團(tuán)旗下子公司，成立于1997年10月。經(jīng)過(guò)近二十余年的潛心經(jīng)營(yíng)，目前物業(yè)管理項(xiàng)目遍布福州、福清、莆田、三明、廈門(mén)、龍巖、上海、淮安、無(wú)錫、太倉(cāng)、南京、合肥、武漢、鄭州、天津、成都、重慶等地。2004年獲得國(guó)家一級(jí)物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)，作為智慧幸福人居服務(wù)提供商，融僑物業(yè)致力于成為客戶(hù)信賴(lài)、員工幸福的智慧物業(yè)服務(wù)品牌，秉承著“全心全意陪伴您”的服務(wù)理念，持續(xù)滿(mǎn)足業(yè)主多元化的場(chǎng)景需求，打造有溫度的服務(wù)體系，開(kāi)啟健康、高效的人文居住新模式。企業(yè)定位：智慧幸福人居服務(wù)提供商企業(yè)愿意：客戶(hù)信賴(lài)、員工幸福的智慧物業(yè)服務(wù)品牌企業(yè)價(jià)值觀(guān)：共識(shí)---同心同德榮辱與共共生---相互關(guān)聯(lián)相互依存共贏(yíng)---內(nèi)外和諧共贏(yíng)局面共享---回報(bào)社會(huì)分享榮譽(yù)企業(yè)服務(wù)理念：全心全意陪伴您
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