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更新于 2月27日

成都-區(qū)域消保管理推動(dòng)崗

8000-15000元
  • 成都青羊區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 氛圍活躍

職位描述

消保
崗位職責(zé)
1. 消保事務(wù)跟蹤與推動(dòng)
負(fù)責(zé)跟蹤監(jiān)測(cè)區(qū)域機(jī)構(gòu)消保工作的執(zhí)行情況,評(píng)估消保管理效果,提出改進(jìn)建議,推動(dòng)各項(xiàng)消保要求在區(qū)域內(nèi)有效落地。
2. 投訴處理與風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警
監(jiān)測(cè)區(qū)域機(jī)構(gòu)投訴處理的時(shí)效與質(zhì)量,排查積案及重大投訴,督促落實(shí)投訴處理、溯源治理等制度要求,協(xié)助開展投訴分析,及時(shí)發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)隱患并推動(dòng)源頭治理,防范聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)。
3. 信息協(xié)同與聯(lián)動(dòng)機(jī)制建設(shè)
建立并維護(hù)區(qū)域機(jī)構(gòu)與營(yíng)運(yùn)中心之間的消保信息溝通與協(xié)同機(jī)制,協(xié)調(diào)處理營(yíng)運(yùn)中心批辦的投訴案件,推動(dòng)總公司消保投訴管理舉措在區(qū)域的協(xié)同落地。
4. 數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)與報(bào)告編制
定期編制區(qū)域消保及投訴分析報(bào)告,提煉典型案例與共性問題,提交營(yíng)運(yùn)中心及區(qū)域機(jī)構(gòu)研究解決,為管理決策提供數(shù)據(jù)支持。
5. 考核目標(biāo)跟蹤與支持
協(xié)助區(qū)域機(jī)構(gòu)完成營(yíng)運(yùn)中心下達(dá)的各項(xiàng)消??己酥笜?biāo),定期跟蹤評(píng)估完成情況,提供針對(duì)性支持與指導(dǎo)。
6. 行業(yè)動(dòng)態(tài)收集與溯源治理
收集并分析區(qū)域內(nèi)行業(yè)消保及投訴管理動(dòng)態(tài),協(xié)助開展問題溯源治理,推動(dòng)消保管理持續(xù)優(yōu)化。
任職要求
1.統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷,金融、保險(xiǎn)、管理、法律、統(tǒng)計(jì)等相關(guān)專業(yè)。
2.具備3年以上保險(xiǎn)理賠或消保管理工作經(jīng)驗(yàn)。
3.熟悉消保管理政策、消費(fèi)投訴處理流程及保險(xiǎn)公司產(chǎn)品與服務(wù)流程;具備較強(qiáng)的邏輯思維、數(shù)據(jù)分析及文字處理能力。
4.具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力,較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí),能夠有效處理突發(fā)事件,推動(dòng)問題閉環(huán)解決。
5.熟練掌握計(jì)算機(jī)操作,具備較強(qiáng)的文檔編寫與數(shù)據(jù)處理能力。
6.條件優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬上述條件。
工作地點(diǎn)
成都市青羊區(qū)青羊工業(yè)園區(qū)C區(qū)1棟

工作地點(diǎn)

青羊區(qū)青羊工業(yè)總部基地C區(qū)-1幢(太平洋保險(xiǎn)營(yíng)運(yùn)成都分中心)

認(rèn)證資質(zhì)

營(yíng)業(yè)執(zhí)照信息

職位發(fā)布者

羅女士/招聘專員

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo太平洋產(chǎn)險(xiǎn)公司標(biāo)簽
中國(guó)太平洋財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司(簡(jiǎn)稱“太平洋產(chǎn)險(xiǎn)”)是中國(guó)太平洋保險(xiǎn)(集團(tuán))股份有限公司旗下的專業(yè)子公司,為客戶提供全面的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù)。公司總部設(shè)在上海,截至2024年底,公司注冊(cè)資本為人民幣199.48億元。太平洋產(chǎn)險(xiǎn)承保機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、責(zé)任保險(xiǎn)、農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)、保證保險(xiǎn)、意外傷害保險(xiǎn)、短期健康保險(xiǎn)等中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)的各類保險(xiǎn)業(yè)務(wù),服務(wù)范圍覆蓋航空航天、電力能源、石油化工、船舶航運(yùn)、紡織煙草、機(jī)械設(shè)備、電子通訊、金融貿(mào)易、科技創(chuàng)新、基礎(chǔ)建設(shè)、農(nóng)林牧漁等各行業(yè)和領(lǐng)域。公司目前已全面完成了在中國(guó)大陸各省級(jí)行政區(qū)域的機(jī)構(gòu)布局,在全國(guó)擁有40家分公司,1家航運(yùn)保險(xiǎn)事業(yè)營(yíng)運(yùn)中心,1家再保險(xiǎn)運(yùn)營(yíng)中心,3200余家中心支公司、支公司、營(yíng)業(yè)部和營(yíng)銷服務(wù)部。太平洋產(chǎn)險(xiǎn)以成為“行業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展的引領(lǐng)者”為愿景,堅(jiān)持以客戶需求為導(dǎo)向,專注保險(xiǎn)主業(yè),做精保險(xiǎn)專業(yè),不斷創(chuàng)新保險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù),提升客戶體驗(yàn),為客戶提供全方位的風(fēng)險(xiǎn)保障服務(wù)。2024年,太平洋產(chǎn)險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)原保險(xiǎn)保費(fèi)收入2012.43億元,同比增長(zhǎng)6.8%,實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)服務(wù)收入1913.97億元,同比增長(zhǎng)8.1%,公司總資產(chǎn)和凈資產(chǎn)分別為2314億元和629.41億元,實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)73.76億元,實(shí)現(xiàn)可持續(xù)健康發(fā)展。太平洋產(chǎn)險(xiǎn)開拓進(jìn)取,銳意創(chuàng)新,以完善的公司治理、領(lǐng)先的服務(wù)水平和優(yōu)良的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī),獲得行業(yè)監(jiān)管機(jī)構(gòu)和權(quán)威評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)的持續(xù)認(rèn)可。公司穆迪投資者服務(wù)公司的保險(xiǎn)財(cái)務(wù)實(shí)力評(píng)級(jí)結(jié)果為A1,中誠(chéng)信國(guó)際信用評(píng)級(jí)的主體信用等級(jí)為AAA,標(biāo)準(zhǔn)普爾的發(fā)行人信用評(píng)級(jí)及財(cái)務(wù)實(shí)力評(píng)級(jí)結(jié)果為A。近年來(lái),公司連續(xù)獲得經(jīng)營(yíng)評(píng)價(jià)A級(jí)、公司治理評(píng)估B級(jí)、償付能力風(fēng)險(xiǎn)管理能力評(píng)估(SARMRA)、消保監(jiān)管評(píng)價(jià)、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)(車險(xiǎn)業(yè)務(wù))服務(wù)質(zhì)量指數(shù)名列前茅,風(fēng)險(xiǎn)綜合評(píng)級(jí)連續(xù)多個(gè)季度保持AA級(jí),成為行業(yè)發(fā)展、服務(wù)和公司治理的新標(biāo)桿。中國(guó)太平洋保險(xiǎn)(集團(tuán))股份有限公司成立于1991年5月13日,是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的綜合性保險(xiǎn)集團(tuán),并在A+H+G(上海、香港、倫敦)三地上市,為超1.8億客戶提供全方位風(fēng)險(xiǎn)保障解決方案、財(cái)富規(guī)劃和資產(chǎn)管理服務(wù)。
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