崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)業(yè)主、住戶(hù)來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)、投訴等問(wèn)題的處理工作,及時(shí)做好回復(fù)、跟蹤、檢查工作;
2、負(fù)責(zé)收集轄區(qū)內(nèi)用戶(hù)資料,做好用戶(hù)檔案的管理;
3、負(fù)責(zé)公司服務(wù)熱線(xiàn)電話(huà)的值守,并收集掌握熱線(xiàn)電話(huà)的所有記錄,記錄報(bào)修情況和服務(wù)質(zhì)量,負(fù)責(zé)與業(yè)主、住戶(hù)聯(lián)絡(luò);
4、負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)通知單的發(fā)放和費(fèi)用的催繳工作;
5、配合其他部門(mén)的協(xié)助工作。
任職資格:熟練操作電腦辦公軟件,學(xué)習(xí)能力強(qiáng),有從事物業(yè)樓管工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
要求:有樓管經(jīng)驗(yàn)3年以上
工作時(shí)間:七個(gè)半小時(shí)工作制,每周休息一天。