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核心職責(zé)：通過(guò)線(xiàn)上渠道獲取客戶(hù)線(xiàn)索，推動(dòng)線(xiàn)索轉(zhuǎn)化為成交，聚焦“線(xiàn)上獲客與轉(zhuǎn)化”。
1、負(fù)責(zé)線(xiàn)上渠道及線(xiàn)索的運(yùn)營(yíng)與維護(hù)，拓展線(xiàn)索來(lái)源。
2、管理DCC團(tuán)隊(duì)（電話(huà)顧問(wèn)、線(xiàn)上專(zhuān)員），制定線(xiàn)索跟進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督跟進(jìn)效率（如響應(yīng)時(shí)長(zhǎng)、跟進(jìn)頻次）。
3、分析線(xiàn)索數(shù)據(jù)（轉(zhuǎn)化率、成交率、線(xiàn)索成本），優(yōu)化線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)策略，提升線(xiàn)索質(zhì)量與成交率。
4、協(xié)調(diào)展廳資源，確保線(xiàn)上線(xiàn)索到店后有專(zhuān)屬對(duì)接，保障“線(xiàn)上-線(xiàn)下”轉(zhuǎn)化銜接。
5、制定團(tuán)隊(duì)激勵(lì)與考核機(jī)制：根據(jù)線(xiàn)上線(xiàn)索轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)（如線(xiàn)索跟進(jìn)率、邀約到店率），設(shè)計(jì)DCC專(zhuān)員的績(jī)效方案，激發(fā)團(tuán)隊(duì)積極性。
6、優(yōu)化客戶(hù)溝通話(huà)術(shù)：針對(duì)線(xiàn)上客戶(hù)咨詢(xún)高頻問(wèn)題（如價(jià)格、配置、優(yōu)惠政策），整理標(biāo)準(zhǔn)化溝通話(huà)術(shù)，提升客戶(hù)信任度與邀約成功率。
7、對(duì)接廠家數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)：配合汽車(chē)廠家的線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)（如廠家直播、電商節(jié)促銷(xiāo)），制定門(mén)店執(zhí)行方案，確保活動(dòng)落地與數(shù)據(jù)反饋。